Hva må jeg gjøre før jeg kan ta ut penger fra Gamdom? Mange nye spillere tror at et uttak bare er å trykke på en knapp, men glemmer at kontoen først må være identitetsbekreftet. Uten denne bekreftelsen blir uttaket stanset, uansett hvor mange ganger du prøver.

Mobil og nettleser

Du spiller på Gamdom direkte i telefonens nettleser, uten å installere noe. Slik får du en jevn økt på mobilen:

• Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til https://gamdom-no.eu.com/. Bruk alltid samme adresse som du brukte da du opprettet kontoen.
• Logg inn med brukernavn og passord. Sjekk at du er på riktig side før du taster inn opplysningene.
• Bruk en oppdatert nettleser. Eldre versjoner kan gi feil ved innlogging og ved spill.
• Snu skjermen til liggende stilling for en bedre oversikt. Mange spill får større knapper og tydeligere tekst da.
• Slå på varsler i nettleseren bare hvis du vil ha beskjed om kampanjer. Du kan slå dem av når som helst.
• Unngå å bytte mellom mange faner mens du spiller. Det kan føre til at økten logger deg ut.
• Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt på en telefon du deler med andre.

Mobilspilling via nettleser fungerer på både Android og iPhone. Du trenger ikke laste ned en egen app. Pass på at telefonens operativsystem og nettleser er oppdatert, slik at innloggingen går knirkefritt. Hvis du mister nettet, venter du til forbindelsen er stabil før du fortsetter. Spilløkten kan av og til henge igjen, og da hjelper det å laste siden på nytt. Husk at det er nettleserens sikkerhetsinnstillinger som beskytter økten, ikke en egen app.

Lisens og spillersikkerhet

Gamdom har lisens til å drive spill, og den følger spilleren gjennom hele kontoen. Sikkerheten bygger på tre ting du bør kjenne til:

• Lisensen gir tilsyn med hvordan spillene og utbetalingene fungerer. Den er grunnlaget for at du kan klage hvis noe går galt.
• SSL beskytter forbindelsen mellom telefonen og nettstedet. Du ser det på hengelåsen i adressefeltet.
• KYC betyr at spilleren må bekrefte identiteten sin. Det skjer før første uttak, ikke ved registrering.
• Bekreftelsen krever gyldig legitimasjon og et bilde av spilleren. Navnet må stemme med kontoinformasjonen.
• Opplysningene brukes bare til å verifisere deg. De deles ikke med andre spillere.
• Spilleren kan sette grenser for eget spill. Grensene trer i kraft umiddelbart når de er lagret.
• Mistanke om juks fører til at kontoen gjennomgås. Det kan stoppe uttaket midlertidig.

SSL er ikke et kvalitetsstempel i seg selv, men et tegn på at trafikken er kryptert. KYC er en engangsjobb som gjør alle senere uttak enklere. Spilleren bør gjøre den ferdig i god tid før uttaket, ikke samme dag. Lisensen setter rammer for hvordan selskapet håndterer klager og tvister. Uten en fullført KYC kan ikke Gamdom betale ut gevinsten. Derfor er det lurt å ta bilde av legitimasjonen med god belysning og uten reflekser.

Lojalitetspoeng og belønninger

Gamdom har et lojalitetsprogram der spilleren samler poeng mens han spiller. Poengene fører til et høyere nivå, og nivået avgjør hvilke belønninger som er tilgjengelige. Spillere som spiller jevnlig, kommer raskere opp i nivå enn de som bare prøver noen få runder.

Nivåene er bygget opp slik at hvert nivå krever mer enn det forrige. Når du når et nytt nivå, låses nye goder opp for kontoen din. Godene kan være bonuser, gratisspinn eller andre fordeler i spillene. Det er nivået ditt som styrer hva du får, ikke hvor mye du vinner i en enkelt runde.

Poengene samles automatisk når du spiller, og du trenger ikke å aktivere dem selv. Noen belønninger krever likevel at du trykker på en knapp i kontrollpanelet. Da er det viktig at du gjør det før belønningen utløper. Utløpte belønninger kommer ikke tilbake av seg selv.

Belønningene er knyttet til spill, ikke til uttak. Det betyr at du må bruke dem i spillene før de kan bli penger. Hvordan du bruker dem, påvirker hvilke vilkår som gjelder for akkurat den belønningen. Les beskrivelsen av belønningen før du aktiverer den, slik at du vet hva som kreves.

Lojalitetsprogrammet er laget for å belønne aktivitet over tid. Spillere som logger inn jevnlig, får flere sjanser til å klatre i nivåene. Det er ingen garanti for gevinst, men programmet gir en ekstra grunn til å holde seg til én konto. Å opprette flere kontoer er ikke tillatt og kan føre til at poengene dine går tapt.

Slik aktiverer du en bonus

Velkomsttilbudet hos Gamdom må aktiveres før du setter inn penger. Rekkefølgen er viktig, og en feil her gjør at bonusen ikke registreres.

• Logg inn på kontoen din før du gjør noe annet. Bonuser knyttes til den innloggede kontoen.
• Finn bonussiden i kontrollpanelet og les beskrivelsen av tilbudet. Der står det hva som kreves for å få bonusen.
• Skriv inn gamdom code i feltet hvis tilbudet ber om en kode. Koden må skrives nøyaktig slik den er oppgitt.
• Gjør innskuddet ditt etter at du har aktivert tilbudet. Rekkefølgen er avgjørende for at bonusen skal telles.
• Sjekk at bonusen er synlig på kontoen før du begynner å spille. Da vet du at den er registrert.
• Spill gjennom bonusen med de spillene som er tillatt for tilbudet. Andre spill teller ikke mot gjennomspillingen.
• Fullfør gjennomspillingen innen fristen som gjelder for tilbudet. Etter fristen faller bonusen bort.

En bonus er penger selskapet låner deg til spill, ikke en gave du kan ta ut med en gang. Derfor må bonusen spilles gjennom et visst antall ganger før den kan bli til uttakbare penger. Spill du gjør med egne penger, teller ikke mot gjennomspillingen. Hvis du tar ut penger før gjennomspillingen er ferdig, mister du som regel bonusen og gevinstene fra den. Sjekk derfor at du har tid til å fullføre før du aktiverer tilbudet.

Innskudd og uttak

Innskudd går raskt, men uttaket krever at kontoen er klar. Følg disse stegene i rekkefølge:

1. Logg inn og gå til kasseområdet. Der ser du saldoen og valgene for innskudd og uttak.
2. Velg innskudd og følg instruksjonene på skjermen. Beløpet må ligge innenfor det som er tillatt for kontoen.
3. Fullfør KYC hvis du ikke har gjort det. Last opp legitimasjon og et bilde av deg selv.
4. Vent på at bekreftelsen er godkjent før du ber om uttak. Uten godkjenning blir uttaket stanset.
5. Gå til uttaksdelen og oppgi beløpet du vil ta ut. Kontroller at opplysningene stemmer.
6. Bekreft uttaket med det som kreves av sikkerhet. Noen ganger må du bekrefte via e-post.
7. Følg med på kontouttaket i kasseområdet. Der ser du om uttaket er behandlet eller venter.

Innskudd med egne penger er alltid tilgjengelige for spill med en gang. Uttak går gjennom en kontroll for å hindre hvitvasking og svindel. Derfor kan et uttak bli stående selv om KYC er fullført, fordi kontrollen også ser på spillhistorikken. Hvis du har en aktiv bonus, må gjennomspillingen være ferdig før uttaket kan behandles. Spillere som prøver å ta ut før bonusen er ferdig, får ofte avslag. Sørg for at kontoopplysningene er oppdatert, slik at utbetalingen havner riktig sted.

Innlogging på kontoen

Gamdom login er det første steget hver gang du skal spille. Brukernavn og passord er personlige, og de skal ikke deles med andre. Hvis du har glemt passordet, bruker du funksjonen for å tilbakestille det på innloggingssiden. Du får da en lenke på e-post som du følger for å lage et nytt passord.

Pass på å skrive innloggingsopplysningene riktig, for store og små bokstaver teller. Et vanlig problem er at spilleren bruker en e-postadresse som ikke er registrert på kontoen. Da får du ingen tilbakestillingslenke, og du må huske hvilken adresse du brukte ved registreringen. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kan du kontakte kundestøtten fra innloggingssiden.

Ofte stilte spørsmål

Hva skjer hvis jeg prøver å ta ut penger før KYC er ferdig?

Uttaket blir stanset til identiteten er bekreftet. Du får beskjed i kasseområdet om at bekreftelsen mangler. Pengene blir stående på kontoen, men de kan ikke betales ut. Når KYC er godkjent, kan du be om uttaket på nytt. Det er derfor lurt å fullføre KYC i god tid før du planlegger et uttak.

Kan jeg bruke gamdom code etter at jeg har satt inn penger?

Koden må som regel brukes i riktig rekkefølge for at bonusen skal gjelde. Hvis du allerede har gjort innskuddet, kan tilbudet være brukt opp for denne gangen. Sjekk bonussiden for å se hvilke tilbud som fortsatt er aktive. Noen tilbud krever kode, andre gjør det ikke. Les beskrivelsen før du gjør noe.

Hvorfor blir jeg logget ut mens jeg spiller på mobilen?

Innloggingsøkten kan avsluttes hvis nettleseren mister forbindelsen en stund. Det skjer også hvis du bytter mellom mange faner eller apper. Logg inn på nytt og fortsett der du var. Spillhistorikken din blir ikke borte av den grunn. For å unngå det, hold deg til én fane mens du spiller.

Hvordan vet jeg at nettsiden er sikker?

Se etter hengelåsen i adressefeltet, den viser at SSL er aktiv. Sjekk også at adressen er den samme som du brukte ved registreringen. En feilskrevet adresse kan føre til en falsk side. Gamdom bruker SSL for å beskytte innlogging og betalinger. Hvis noe virker annerledes enn før, bør du ikke taste inn passordet ditt.

Hva kreves for å klatre i lojalitetsnivåene?

Du samler poeng ved å spille, og poengene fører til høyere nivå. Hvert nivå krever mer aktivitet enn det forrige. Belønningene på hvert nivå kan variere, så sjekk hva som gjelder for ditt nivå. Det er ingen snarvei til toppen, bare jevn aktivitet over tid.

Kan jeg ta ut penger mens en bonus fortsatt er aktiv?

Et uttak før gjennomspillingen er ferdig fører ofte til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Vent til gjennomspillingen er fullført før du ber om uttak. Da beholder du det du har spilt deg til. Sjekk hvor langt du har kommet i gjennomspillingen i kontrollpanelet. Hvis du er usikker, er det tryggeste å fullføre først.

Logg inn på kontoen din nå og sjekk at KYC er fullført, før du ber om uttak. Da unngår du at pengene blir stående fast.