Du er måske på vej til at logge ind eller lave din første indbetaling, og hvis du ikke har styr på detaljerne, kan du ende med at vælge et forkert spil eller misse en betingelse. Den fejl, som spillere oftest laver i den situation, er at springe over de små trin, der sikrer, at kontoen og indbetalingen er sat rigtigt op.

Ansvarligt spil

Hvordan sætter jeg grænser for mit spil hos Bet365?

Du finder indstillingerne for ansvarligt spil, når du er logget ind på din konto. Der kan du vælge grænser for, hvor meget du vil spille for, og hvor lang tid du vil bruge. Tjek, at grænsen passer til dit budget, før du begynder at spille. Når grænsen er sat, gælder den med det samme, og du kan ikke bare hæve den igen efter behag.

Hvad gør jeg, hvis jeg føler, at spillet tager overhånd?

Du kan tage en pause fra din konto, hvis du mærker, at spillet fylder for meget. Pausen betyder, at du ikke kan logge ind eller spille i den valgte periode. Det er en god idé at aftale med dig selv, hvor længe pausen skal vare, inden du sætter den i gang. Du kan også bruge indstillingen til at lukke kontoen helt, hvis du har brug for en længere pause.

Kan jeg få vist en oversigt over mine indbetalinger og gevinster?

Inde på din konto er der en side med din spilhistorik. Her kan du se dine indbetalinger, dine spil og de gevinster, du har haft. Det er en god vane at kigge på historikken med jævne mellemrum for at holde øje med, hvordan det går. Tjek, at beløbene stemmer med dine egne notater, så du ikke mister overblikket.

Hvordan fungerer egenudelukkelse hos Bet365?

Vælger du egenudelukkelse, lukker du din konto i en periode, du selv vælger. I den periode kan du ikke spille eller indbetale, og du kan ikke fortryde beslutningen. Det er en mulighed for spillere, der har brug for at holde en fast pause. Sæt varigheden, så den passer til dit behov, og husk, at du ikke kan åbne kontoen igen før perioden er slut.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har spillet for mere, end jeg havde planlagt?

Stop med at spille med det samme, og log ud af din konto. Gennemgå din spilhistorik for at se, hvor det gik galt. Sæt en lavere grænse for, hvor meget du må indbetale, så du ikke gentager fejlen. Overvej at tale med en ven eller en rådgivningslinje, hvis du har svært ved at stoppe.

Spil og mobil spil

Hvordan logger jeg ind på Bet365 casino fra min telefon?

Du åbner https://bet365.co.dk/ i telefonens browser og trykker på login-feltet. Indtast dit brugernavn og din adgangskode, og tryk derefter på knappen for at logge ind. Tjek, at du er på den rigtige side, inden du taster dine oplysninger. Hvis du ikke kan logge ind, så prøv at genindlæse siden eller skrive adressen igen.

Hvilke spil kan jeg spille på mobilen hos Bet365 mobil?

På mobilen finder du spilleautomater, bordspil og live casino i browseren. Spillene er tilpasset skærmen, så du kan trykke på dem med fingeren. Vælg et spil, og tjek at det indlæses korrekt, før du satser penge. Nogle spil kan kræve, at du vender telefonen for at få den bedste visning.

Hvordan ved jeg, at mobilversionen er sikker at bruge?

Mobilversionen bruger samme login som computeren, så dine oplysninger er beskyttet på samme måde. Tjek, at adresselinjen i browseren viser den korrekte adresse, inden du logger ind. Undgå at logge ind via links fra mails eller beskeder, du ikke er sikker på. Brug hellere en direkte adresse, du selv har skrevet.

Kan jeg skifte mellem mobil og computer uden at miste mit spil?

Din konto følger med, uanset om du spiller på mobilen eller computeren. Hvis du er i gang med et spil, kan du logge ind på en anden enhed og fortsætte, hvor du slap. Tjek, at spillet er gemt, inden du logger ud på den ene enhed. Nogle spil kan dog kræve, at du starter forfra, hvis de ikke understøtter skift mellem enheder.

Hvorfor virker Bet365 mobil ikke på min telefon?

Prøv først at opdatere din browser til den nyeste version. Ryd derefter cache og cookies, og genindlæs siden. Tjek, at du har en stabil internetforbindelse, og at du ikke er på et netværk, der blokerer siden. Hvis problemet fortsætter, så prøv en anden browser på telefonen.

Bonusser og tilbud

Hvordan får jeg en bonus ved første indbetaling hos Bet365?

Når du har oprettet din konto, kan du vælge at indbetale og aktivere en bonus. Læs betingelserne for bonussen, inden du indbetaler, så du ved, hvad der kræves. Tjek, at du opfylder kravene, for eksempel at du er ny spiller. Indbetal derefter det beløb, der kræves for at få bonussen.

Hvilke krav skal jeg opfylde for at få udbetalt en bonus?

Bonusser har altid betingelser, som du skal opfylde, før du kan hæve penge. Det kan være krav om, hvor mange gange du skal spille bonussen igennem, og hvilke spil der tæller med. Tjek, at du forstår vilkårene, inden du accepterer bonussen. Spiller du på spil, der ikke tæller med, kan du miste muligheden for at få gevinsten ud.

Kan jeg få en bonus, hvis jeg allerede har en konto?

Nogle bonusser er kun for nye spillere, mens andre kan være for alle. Læs beskrivelsen af bonussen for at se, hvem der kan deltage. Tjek, om der står, at tilbuddet kun gælder for nye spillere. Hvis du er i tvivl, så kontakt supporten, inden du indbetaler.

Hvad sker der med min bonus, hvis jeg ikke bruger den?

Bonusser har ofte en tidsgrænse, inden de udløber. Hvis du ikke bruger bonussen inden for den periode, kan den forsvinde. Tjek, hvor lang tid du har til at opfylde betingelserne. Sæt eventuelt en påmindelse, så du ikke glemmer at bruge den.

Hvordan undgår jeg at miste penge på bonusser?

Læs altid betingelserne, før du takker ja til en bonus. Vær opmærksom på, hvilke spil der tæller med, og hvor lang tid du har. Spil ikke på spil, der ikke tæller med i omsætningskravet. Tjek, at du har styr på, hvor meget du skal spille igennem, før du kan hæve.

Tilmelding og konto

Hvordan opretter jeg en konto hos Bet365?

Klik på knappen for at oprette en konto, og udfyld dine personlige oplysninger. Vælg et brugernavn og en adgangskode, og bekræft din e-mail. Tjek, at alle oplysninger er korrekte, inden du sender formularen. Når kontoen er oprettet, kan du logge ind og indbetale.

Hvilke oplysninger skal jeg give ved tilmelding?

Du skal give dit navn, din adresse, din fødselsdato og din e-mail. Nogle gange bliver du også bedt om at bekræfte din identitet med et billede af dit ID. Sørg for, at navnet stemmer med det, der står på din bankkonto. Tjek, at du har dine dokumenter klar, inden du begynder.

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?

For at overholde reglerne om KYC skal spillere bekræfte deres identitet. Det betyder, at du skal vise, hvem du er, inden du kan hæve penge. Send de dokumenter, der bliver bedt om, og sørg for, at de er tydelige. Tjek, at dine oplysninger er opdaterede, så du ikke skal vente unødigt.

Hvordan logger jeg ind første gang efter tilmelding?

Brug det brugernavn og den adgangskode, du valgte, da du oprettede kontoen. Indtast dem på login-siden, og tryk for at logge ind. Tjek, at du har skrevet dem rigtigt, og at Caps Lock ikke er slået til. Hvis du har glemt din adgangskode, kan du bruge linket til at nulstille den.

Kan jeg ændre mine oplysninger efter tilmelding?

Du kan opdatere dine kontaktoplysninger inde på din konto. Nogle ændringer, som dit navn eller din fødselsdato, kan kræve, at du kontakter supporten. Tjek, at dine oplysninger er korrekte, især hvis du flytter eller skifter telefonnummer. Hold dem opdaterede, så du ikke går glip af vigtige beskeder.