Στο κινητό η σελίδα του Slotspalace μένει μισοφορτωμένη και τα παιχνίδια δεν ανοίγουν, σύμπτωμα που εμφανίζεται συχνότερα όταν ο περιηγητής κρατά παλιά αποθηκευμένα δεδομένα. Η ίδια εικόνα εμφανίζεται και όταν η σύνδεση αλλάζει διαρκώς ανάμεσα σε Wi-Fi και δεδομένα κινητής.

Η σελίδα δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο ή παγωμένο παιχνίδι, ακόμη και όταν άλλες ιστοσελίδες ανοίγουν κανονικά. Το πρώτο βήμα είναι να ανοίξει το https://slotspalace-gr.com/ σε καθαρή καρτέλα του περιηγητή του τηλεφώνου.

• Παλιά δεδομένα ή cookies που κρατούν παλιά έκδοση της σελίδας.
• Ασταθές δίκτυο ή εναλλαγή ανάμεσα σε Wi-Fi και δεδομένα κινητής.
• Περιηγητής με ενεργό φραγμό scripts ή διαφημίσεων.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη στη συσκευή.
• Παρωχημένη έκδοση του περιηγητή στη συσκευή.

1. Κάντε εκ νέου φόρτωση της σελίδας και περιμένετε να ολοκληρωθεί χωρίς άλλο πάτημα.
2. Καθαρίστε cookies και προσωρινά δεδομένα από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
3. Κλείστε τις υπόλοιπες καρτέλες και αφήστε ανοιχτή μόνο μία.
4. Απενεργοποιήστε προσωρινά τον φραγμό διαφημίσεων για τη σελίδα.
5. Συνδεθείτε ξανά στο δίκτυο και δοκιμάστε μόνο με μία πηγή σύνδεσης.
6. Ενημερώστε τον περιηγητή του τηλεφώνου στην πιο πρόσφατη έκδοση.
7. Δοκιμάστε δεύτερο περιηγητή στη συσκευή για να δείτε αν το σφάλμα επαναλαμβάνεται.
8. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, καταγράψτε το όνομά του και την ώρα που συνέβη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η σελίδα αποτυγχάνει με τον ίδιο τρόπο σε δύο διαφορετικούς περιηγητές και σε σταθερό δίκτυο.

Η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το ποσό να παραμένει σε κατάσταση εκκρεμότητας και το υπόλοιπο να μην επιστρέφει στο διαθέσιμο υπόλοιπο. Η συχνότερη αιτία είναι έλεγχος στοιχείων που δεν έχει ολοκληρωθεί.

• Το προφίλ δεν έχει επιβεβαιωμένα στοιχεία ταυτότητας και διεύθυνσης.
• Ο τρόπος ανάληψης δεν ταιριάζει με τον τρόπο κατάθεσης.
• Ενεργός έλεγχος KYC σε πρώτη ανάληψη του λογαριασμού.
• Μπόνους σε εξέλιξη που δεσμεύει το ποσό μέχρι να ολοκληρωθεί.
• Διαφορά ανάμεσα στο όνομα του λογαριασμού και στο όνομα του τραπεζικού ή ηλεκτρονικού πορτοφολιού.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση της ανάληψης.
2. Ελέγξτε αν εκκρεμεί κάποιο βήμα επιβεβαίωσης στο προφίλ σας.
3. Ανεβάστε καθαρό αντίγραφο ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης, αν σας ζητηθεί.
4. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζει με το όνομα του προφίλ.
5. Δείτε αν έχετε ενεργό μπόνους που περιορίζει την ανάληψη.
6. Αποφύγετε νέα αίτηση ανάληψης όσο η πρώτη εκκρεμεί.
7. Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής για κάθε επικοινωνία.
8. Απαντήστε σε τυχόν αίτημα της υποστήριξης για πρόσθετα έγγραφα.
9. Ελέγξτε ξανά το ιστορικό μετά την απάντησή σας, πριν στείλετε νέο μήνυμα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής ενώ όλα τα στοιχεία έχουν εγκριθεί και δεν υπάρχει ενεργό μπόνους.

Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα απόρριψης τη στιγμή που επιβεβαιώνει τη συναλλαγή, χωρίς να έχει αλλάξει κάτι στο υπόλοιπό του. Συνήθως το ποσό ξεπερνά το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό ή για τον τρόπο πληρωμής.

• Ποσό πάνω από το όριο που ισχύει για τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής.
• Σωρευτικό όριο λογαριασμού που έχει ήδη καλυφθεί.
• Περιορισμός που συνδέεται με ενεργό μπόνους.
• Όριο που αφορά νέο λογαριασμό πριν από την πρώτη επιβεβαίωση στοιχείων.
• Ασυμφωνία ανάμεσα στο νόμισμα του λογαριασμού και σε αυτό της πληρωμής.

1. Δείτε το ακριβές μήνυμα απόρριψης και σημειώστε το ποσό που δοκιμάσατε.
2. Ελέγξτε αν το ποσό είναι μεγαλύτερο από αυτό που επιτρέπει ο τρόπος πληρωμής σας.
3. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό στο ίδιο μέσο για να επιβεβαιώσετε την αιτία.
4. Βεβαιωθείτε ότι το νόμισμα του λογαριασμού ταιριάζει με το νόμισμα της πληρωμής.
5. Δείτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που επιβάλλει δικό του όριο.
6. Ολοκληρώστε την επιβεβαίωση στοιχείων αν ο λογαριασμός είναι νέος.
7. Κάντε μία μόνο νέα προσπάθεια με το διορθωμένο ποσό.
8. Κρατήστε το μήνυμα σφάλματος για την επικοινωνία με την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται ακόμη και με ποσά πολύ κάτω από το όριο του μέσου πληρωμής.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο να μένει ίδιο μετά την κατάθεση και δεν βρίσκει τις δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι που περίμενε. Στις περισσότερες περιπτώσεις ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε ή η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
• Ο λογαριασμός έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν φαίνονται αλλού.
• Η ελάχιστη κατάθεση για την προσφορά δεν καλύφθηκε.

1. Ανοίξτε την ενότητα μπόνους του λογαριασμού και δείτε αν η προσφορά είναι ενεργή.
2. Ελέγξτε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε σωστά, χωρίς κενά διαστήματα.
3. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε με τρόπο που συμμετέχει στην προσφορά.
4. Ανοίξτε το παιχνίδι στο οποίο αναφέρεται η προσφορά και δείτε το υπόλοιπο περιστροφών εκεί.
5. Δείτε αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε πριν κάνετε νέα προσπάθεια.
6. Αποφύγετε δεύτερη κατάθεση με κωδικό όσο η πρώτη εκκρεμεί.
7. Σημειώστε το όνομα της προσφοράς, το ποσό και την ώρα της κατάθεσης.
8. Κρατήστε το απόκομμα ή την επιβεβαίωση της πληρωμής σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η προσφορά είναι ενεργή στο προφίλ και η κατάθεση πληροί όλες τις προϋποθέσεις, αλλά το υπόλοιπο δεν άλλαξε.

Quick Reference

Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα με την πρώτη ενέργεια που διορθώνει τα περισσότερα από αυτά.

Όταν ο παίκτης ξεκινά από τον πρώτο έλεγχο, αποφεύγει άσκοπες νέες συναλλαγές που μπερδεύουν την εικόνα. Στο πρόβλημα φόρτωσης, ο καθαρισμός δεδομένων δείχνει αμέσως αν φταίει η συσκευή ή η σύνδεση. Στις αναλήψεις, η κατάσταση στο ιστορικό δείχνει αν λείπει έγγραφο ή αν το ποσό δεσμεύεται από μπόνους. Στα όρια, το ακριβές μήνυμα δείχνει ποιο όριο ενεργοποιήθηκε. Στα μπόνους, η ενότητα προσφορών δείχνει αν ο κωδικός πέρασε σωστά. Σε κάθε περίπτωση, η καταγραφή του μηνύματος και της ώρας κάνει την επικοινωνία με την υποστήριξη σαφή.

Κρατήστε γραπτή σημείωση με ημερομηνία και ώρα για κάθε κατάθεση, ανάληψη και κωδικό προσφοράς, ώστε κάθε έλεγχος να ξεκινά από δεδομένα και όχι από υποθέσεις.