Du skrev inn en kampanjekode med en liten skrivefeil, og bonusen ble ikke lagt til slik du ventet. Det spillere oftest tar feil av i det øyeblikket, er at koden må være riktig skrevet og registrert før innskuddet, ikke etterpå.

Lisens og sikkerhet hos Casimba

Hvilken lisens driver Casimba under?

Casimba drives under en lisens som gir tilsyn med spilltilbudet og kravene til spillervern. Lisensen betyr at utbetalinger og spill skal følge fastsatte regler. Du kan sjekke lisensmerket nederst på nettstedet før du oppretter konto. Det samme merket skal stå i bunnteksten på alle sider der du spiller. Finner du det ikke, er det et tegn på at du bør stoppe.

Er det trygt å spille med BankID-innlogging?

Innlogging med BankID gir en sikker identifisering uten at du lager et nytt passord. Du slipper å huske på en ekstra kode som kan havne på avveie. Sjekk at adressefeltet viser riktig domene før du godkjenner i BankID-appen. Da unngår du falske sider som ligner på det ekte nettstedet. Bruk alltid lenken du selv har lagret, ikke en du får tilsendt.

Hva gjør Casimba med personopplysningene mine?

Opplysningene brukes til å identifisere deg, oppfylle kravene til KYC og håndtere uttak. Du kan be om innsyn i hvilke data som er lagret om deg. Sjekk personverninnstillingene i kontoen og velg bort markedsføring du ikke vil ha. Da slipper du å få tekstmeldinger og e-poster du ikke ba om. Kontakt kundestøtten skriftlig dersom du vil ha dataene dine slettet.

Hvordan ser jeg at spillet er rettferdig?

Spillene er levert av uavhengige leverandører, og RTP står oppført i spillinformasjonen. RTP viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Åpne informasjonsfanen i et spill og les RTP før du setter inn penger. Da vet du hva du spiller på, uten å gjette. Husk at RTP er et langsiktig gjennomsnitt, ikke et løfte om én økt.

Konto og verifisering

Hvordan oppretter jeg konto på online casino Casimba?

Registreringen skjer med navn, adresse og fødselsdato, og identiteten bekreftes med BankID. Bruk opplysningene som står i folkeregisteret, ikke kallenavn eller en annen adresse. Etter registreringen får du tilgang til kontoen og kan sette inn penger. Sjekk at navnet er stavet riktig før du går videre, fordi feil navn skaper problemer ved uttak. Retter du opp med en gang, sparer du tid senere.

Hvor legger jeg inn casimba casino promo code?

Kodefeltet finnes i kassen, og koden må legges inn før du bekrefter innskuddet. Skriv koden med riktige bokstaver og uten mellomrom, slik den er oppgitt. Hos Casimba bonus registreres koden på kontoen og gjelder for innskuddet du er i ferd med å gjøre. Går du glipp av feltet, kan du ikke legge inn koden i etterkant for det samme innskuddet. Sjekk kodeboksen en ekstra gang før du trykker bekreft.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?

KYC-kravet betyr at Casimba må vite hvem som spiller, og det gjelder alle spillere. Du laster opp bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Sjekk at bildet er skarpt og at alle kanter er med, slik at det ikke blir avvist. Dokumentene behandles før det første uttaket, ikke før innskuddet. Legger du dem inn tidlig, går uttaket raskere når du først trenger pengene.

Kan jeg ha flere kontoer hos Casimba?

Nei, hver spiller skal ha én konto, og du kan ikke opprette en ny med en annen e-postadresse. Dette er et krav for å holde oversikt over spill og ansvar. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Logger du inn fra en andres enhet, logg alltid ut etterpå. Dette beskytter både din egen konto og den du låner enheten av.

Velkomsttilbudet

Hva består velkomstbonusen av?

Tilbudet gjelder det første innskuddet du gjør som ny spiller. Bonusen består av ekstra spillmidler og eventuelle gratisspinn, avhengig av hvilket tilbud som er aktivt. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet før du begynner å spille. Setter du inn uten å ha lest dette, kan du bli overrasket over at noen spill teller mindre. Ta deg tid til å lese gjennom tilbudet i kassen først.

Hvordan aktiverer jeg bonusen med kode?

Koden legges inn i kassefeltet før innskuddet bekreftes. Deretter velger du at bonusen skal aktiveres på innskuddet. Sjekk at beløpet og bonussaldoen vises på kontoen etter at innskuddet er registrert. Mangler bonusen, ta kontakt med kundestøtten før du spiller videre med pengene. Da har du fortsatt mulighet til å få saken ordnet.

Hvorfor er bonusen låst til bestemte spill?

Omsetningskravet betyr at bonusmidlene må spilles gjennom et visst antall ganger før de blir utbetalbare. Ulike spill bidrar ulikt, og noen spill bidrar ikke i det hele tatt. Sjekk listen over hvilke spill som teller, før du setter i gang. Spiller du bare spill som ikke teller, står kravet stille uansett hvor mye du spiller. Planlegg derfor hvilke spill du skal bruke bonusen på.

Gjelder velkomstbonusen når jeg spiller på mobil?

Ja, tilbudet er det samme når du spiller i nettleseren på telefonen. Du trenger ingen egen app, og kodefeltet ligger i kassen også i mobilvisningen. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du fyller inn koden, slik at bonusen knyttes til deg. Er skjermen liten, zoom inn på kassefeltet så du ser hva du skriver. En casimba mobil-økt følger samme regler som spilling på datamaskin.