Kurz vor der Arbeit öffnest du die Seite auf dem Handy und siehst statt des Guthabens nur einen Ladekreis, oder am Samstagabend bleibt die Auszahlung auf „offen“ stehen. Meist liegt das an einer unvollständigen Angabe im Konto, einer instabilen Verbindung oder einer Bedingung, die noch nicht erfüllt ist.
Auszahlung bleibt länger auf offen
Der Betrag steht als ausstehend im Konto, das Guthaben ist aber schon abgezogen.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Eine Bonusbedingung ist noch offen und sperrt die Auszahlung.
- Die hinterlegte Zahlungsmethode gehört nicht dir oder weicht vom Einzahlungsweg ab.
- Es läuft bereits eine frühere Auszahlung, die zuerst bearbeitet wird.
- Eine Angabe im Profil ist unvollständig oder veraltet.
- Öffne den Bereich für Transaktionen und notiere den Status der Anfrage.
- Prüfe, ob ein aktiver Bonus noch nicht freigespielt ist.
- Storniere den Bonus, wenn du auf die Auszahlung nicht warten willst.
- Vergleiche Name und Adresse im Profil mit deinem Ausweis.
- Lade ein gültiges Ausweisdokument hoch, falls die Prüfung offen ist.
- Nutze für die Auszahlung dieselbe Methode wie für die Einzahlung, wenn das möglich ist.
- Entferne gespeicherte Zahlungsdaten, die nicht zu dir gehören.
- Warte, bis eine ältere Anfrage abgeschlossen ist, bevor du eine neue stellst.
- Prüfe im Transaktionsverlauf, ob eine Anfrage doppelt ausgelöst wurde.
- Stelle sicher, dass dein Konto nicht für weitere Prüfungen markiert ist.
- Melde dich ab und erneut an, damit der Status neu geladen wird.
- Halte Screenshot und Uhrzeit der Anfrage bereit.
- Wende dich an den Support, wenn der Status nach Abschluss aller Punkte unverändert bleibt.
Login gesperrt nach fehlgeschlagenen Versuchen
Beim Anmelden erscheint eine Fehlermeldung, oder das Konto ist nach mehreren Fehlversuchen vorübergehend gesperrt.
- Das Passwort wurde falsch eingegeben, oft wegen Groß- und Kleinschreibung.
- Die automatische Vervollständigung im Browser setzt alte Zugangsdaten ein.
- Ein zweiter Login-Versuch läuft parallel auf einem anderen Gerät.
- Die E-Mail-Adresse ist nicht bestätigt.
- Das Konto wurde wegen einer offenen Prüfung eingeschränkt.
- Gib das Passwort manuell ein, ohne die Autovervollständigung zu nutzen.
- Achte auf die richtige Schreibweise von Groß- und Kleinbuchstaben.
- Lösche die gespeicherten Zugangsdaten im Browser.
- Schließe die Seite auf allen anderen Geräten.
- Nutze die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts.
- Öffne den Link aus der Zurücksetzungs-Mail im selben Browser.
- Wähle ein neues Passwort, das du nirgends sonst verwendest.
- Melde dich danach nur auf einem Gerät an.
- Prüfe, ob die Bestätigungs-Mail zur Registrierung noch offen ist.
- Sieh im Spam-Ordner nach, falls keine Mail ankommt.
- Warte die Sperrzeit ab, bevor du es erneut versuchst.
- Notiere die genaue Fehlermeldung für die Anfrage.
- Kontaktiere den Support, wenn die Sperre nach dem Zurücksetzen bestehen bleibt.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Nach der Einzahlung erscheint das Guthaben, aber der Bonus oder die Freispiele tauchen im Konto nicht auf.
- Der Bonuscode wurde nicht oder mit Tippfehler eingegeben.
- Die Einzahlung erfolgte, bevor der Bonus aktiviert war.
- Die Mindesthöhe der Einzahlung wurde nicht erreicht.
- Für das Konto wurde bereits ein Willkommensangebot genutzt.
- Der Bonus ist an eine bestimmte Zahlungsmethode gebunden.
- Prüfe im Konto, ob ein Bonus als aktiv angezeigt wird.
- Vergleiche den eingegebenen Code Zeichen für Zeichen mit der Ankündigung.
- Achte auf Leerzeichen am Anfang oder Ende des Codes.
- Stelle sicher, dass die Einzahlung nach der Bonusaktivierung erfolgte.
- Prüfe, ob dein Konto schon einmal ein Willkommensangebot erhalten hat.
- Kontrolliere, ob die gewählte Einzahlungsmethode für den Bonus zugelassen ist.
- Öffne den Bonusbereich erneut, damit der Status aktualisiert wird.
- Melde dich ab und wieder an.
- Sieh nach, ob die Freispiele an ein bestimmtes Spiel gebunden sind.
- Starte dieses Spiel einmal, damit die Freispiele geladen werden.
- Warte, bis eine laufende Einzahlung vollständig verbucht ist.
- Halte Code, Betrag und Uhrzeit der Einzahlung bereit.
- Wende dich an https://palmslots.us.com/, wenn der Bonus nach diesen Schritten weiterhin fehlt.
Seite und Spiele laden auf dem Handy nicht
Im mobilen Browser bleibt die Seite weiß, oder ein Spiel startet und bricht dann ab.
- Die Mobilfunkverbindung ist instabil oder wechselt ständig.
- Der Browser-Cache enthält veraltete Daten.
- Ein Werbeblocker oder eine Erweiterung blockiert Skripte.
- Der Browser ist veraltet und unterstützt die Spieltechnik nicht.
- Zu viele Tabs oder Hintergrundanwendungen belasten das Gerät.
- Wechsle in ein WLAN mit stabilem Signal.
- Deaktiviere kurz die mobilen Daten, falls das WLAN schwankt.
- Leere den Cache und die Cookies im Browser.
- Schalte Werbeblocker für die Seite vorübergehend aus.
- Öffne die Seite in einem privaten Fenster.
- Probiere einen zweiten Browser auf demselben Gerät.
- Aktualisiere den Browser über den Store deines Systems.
- Schließe alle anderen Tabs.
- Starte das Handy neu.
- Öffne zuerst die Startseite und danach das Spiel.
- Lade das Spiel einzeln, statt mehrere gleichzeitig zu starten.
- Prüfe, ob genug freier Speicher auf dem Gerät vorhanden ist.
- Teste dasselbe Spiel im WLAN eines anderen Anbieters.
- Kontaktiere den Support, wenn nur bestimmte Spiele betroffen sind und andere laufen.
Wer vor jeder Einzahlung kurz Profil, Bonusstatus und Zahlungsmethode prüft, erspart sich die meisten dieser Blockaden.