Pēc vairākiem neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem redzat paziņojumu, ka konts ir bloķēts, lai gan parole ir pareiza. Biežākais iemesls ir pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā, ko sistēma uztver kā drošības risku.

Pieteikšanās kļūdas un bloķēts konts

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrānā parādās ziņa, ka konts ir īslaicīgi bloķēts. Šeit ir iespējamie iemesli un risinājumi.

• Nepareizi ievadīta parole vai lietotājvārds.
• Pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā.
• Pārlūkā saglabāta veca parole.
• Ierīces tastatūra pievieno lieku atstarpi.
• Konts ir atslēgts pēc drošības pārbaudes.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārds ir ievadīts bez liekām atstarpēm.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
3. Pārliecinieties, ka klaviatūras valoda ir angļu, nevis latviešu.
4. Nomainiet paroli, izmantojot funkciju “Aizmirsu paroli”.
5. Atveriet saiti no e-pasta, ko saņemat paroles atjaunošanai.
6. Ja parole ir nomainīta, mēģiniet pieteikties vēlreiz.
7. Izmantojiet citu pārlūku vai inkognito režīmu.
8. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
9. Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts VPN.
10. Ja konts joprojām ir bloķēts, uzgaidiet norādīto laiku.
11. Pēc gaidīšanas mēģiniet pieteikties vēlreiz.
12. Pārliecinieties, ka ievadāt datus tieši captaincooks-casino.lv pieteikšanās formā.
13. Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas un paroles nomaiņas.

Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts

Nauda ir atstājusi jūsu bankas kontu, bet spēlētāja bilance joprojām rāda nulli. Šeit ir biežākie iemesli un soļi, ko veikt.

• Bankas pārskaitījums vēl nav apstrādāts.
• Depozīts veikts ar citu maksājuma metodi, nekā norādīts kontā.
• Maksājuma pakalpojumu sniedzējs ir aizturējis darījumu.
• Ievadīts nepareizs konta numurs.
• Depozīts tika veikts, kamēr notika konta pārbaude.

1. Pārbaudiet bankas izrakstu, lai apstiprinātu, ka nauda ir nosūtīta.
2. Atveriet captain cooks casino bilances vēsturi un meklējiet ierakstu par depozītu.
3. Ja ieraksta nav, pagaidiet dažas minūtes un atjauniniet lapu.
4. Pārliecinieties, ka depozīts veikts ar to pašu metodi, kas norādīta kontā.
5. Pārbaudiet, vai maksājuma laikā nebija ieslēgts VPN.
6. Ja izmantojāt bankas pārskaitījumu, pārbaudiet, vai esat norādījis pareizo saņēmēju.
7. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu.
8. Ja banka rāda, ka nauda ir aizturēta, sazinieties ar banku.
9. Ja banka apstiprina nosūtīšanu, atgriezieties spēļu lapā.
10. Veiciet nelielu depozītu ar citu metodi, lai pārbaudītu, vai tā tiek ieskaitīta.
11. Ja arī otrais depozīts netiek ieskaitīts, pārtrauciet maksājumus.
12. Pierakstiet darījuma numuru un laiku.
13. Sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet visus datus.

Kontaktējiet atbalsta dienestu, tiklīdz esat pārliecinājies, ka banka ir nosūtījusi naudu, bet tā nav ieskaitīta.

Spēles telefonā neielādējas

Telefonā lapa iestrēgst, spēles logs paliek tukšs vai parādās kļūdas paziņojums. Šie ir galvenie iemesli un risinājumi.

• Nestabila mobilā interneta savienojums.
• Pārlūkā uzkrājusies kešatmiņa.
• Bloķēti uznirstošie logi.
• Novecojusi pārlūka versija.
• Spēles logs prasa vairāk atmiņas, nekā ierīce var nodrošināt.

1. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
2. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi.
3. Aizveriet citas atvērtās cilnes.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Atļaujiet uznirstošos logus šai vietnei.
6. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
7. Restartējiet telefonu.
8. Atveriet spēli inkognito režīmā.
9. Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts VPN.
10. Ja spēle joprojām neielādējas, izmēģiniet citu pārlūku.
11. Pārliecinieties, ka telefonā ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
12. Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu.
13. Mēģiniet atvērt spēli vēlreiz pēc dažām minūtēm.
14. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Vērsieties pēc palīdzības, ja neviena spēle telefonā neielādējas nevienā pārlūkā.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav saņemti

Pēc depozīta bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās bilancē. Šeit ir iemesli un soļi, lai to atrisinātu.

• Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts nepareizi.
• Depozīts neatbilst bonusa nosacījumiem.
• Bonuss jau ir izmantots iepriekš.
• Depozīts veikts pēc bonusa derīguma termiņa beigām.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.

1. Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusa kodu pareizi.
2. Pārliecinieties, ka depozīts atbilst minimālajai summai.
3. Pārbaudiet, vai bonuss nav jau aktivizēts iepriekš.
4. Atveriet bonusa sadaļu un skatiet, vai tas ir pieejams.
5. Ja bonuss ir pieejams, aktivizējiet to manuāli.
6. Pārbaudiet, vai esat izpildījis visus bonusa nosacījumus.
7. Ja nepieciešams bonusa kods, ievadiet to pirms depozīta veikšanas.
8. Pārliecinieties, ka depozīts veikts laikā, kad bonuss ir spēkā.
9. Ja konts nav apstiprināts, pabeidziet apstiprināšanas procesu.
10. Pēc apstiprināšanas atgriezieties bonusa sadaļā.
11. Ja bonuss joprojām nav redzams, izrakstieties un piesakieties vēlreiz.
12. Pārbaudiet, vai esat izmantojis pareizo depozīta metodi.
13. Ja bonuss nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus nosacījumus, bet bonuss nav ieskaitīts.

Vienmēr pirms depozīta pārbaudiet bonusa nosacījumus un ievadiet kodu pareizi, lai izvairītos no turpmākām problēmām.