Πατήσατε να ξεκινήσετε μια περιστροφή και η οθόνη έμεινε λευκή, με τον κέρσορα να στριφογυρίζει χωρίς τέλος. Το πιο συχνό αίτιο αυτής της εικόνας είναι μια προσωρινή αδυναμία του δικτύου ή της συσκευής να συνδεθεί με τον διακομιστή του καζίνο.

Το παιχνίδι δεν ανοίγει στο κινητό τηλέφωνο

Βλέπετε ένα κενό πλαίσιο ή ένα μήνυμα ότι η σελίδα δεν ανταποκρίνεται, ενώ άλλες ιστοσελίδες δουλεύουν κανονικά. Αυτό συμβαίνει όταν το πρόγραμμα περιήγησης δεν ολοκληρώνει τη φόρτωση των στοιχείων του παιχνιδιού.

• Η σύνδεση Wi-Fi έχει διακοπές ή χαμηλή ποιότητα.
• Η μνήμη του τηλεφώνου είναι γεμάτη.
• Η έκδοση του προγράμματος περιήγησης είναι παλιά.
• Η προσωρινή μνήμη του περιηγητή περιέχει κατεστραμμένα δεδομένα.
• Το λειτουργικό σύστημα δεν ενημερώθηκε πρόσφατα.

1. Κλείστε όλες τις ανοιχτές καρτέλες του περιηγητή.
2. Ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης στο τηλέφωνο.
3. Ανοίξτε τη σελίδα του sg online casino μέσα από τον φυσητήρα https://www.sgcasino7.gr/ σε κανονική κατάσταση, όχι ιδιωτική.
4. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies για αυτόν τον ιστότοπο.
5. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο εντελώς.
6. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης από τις ρυθμίσεις.
7. Δοκιμάστε να φορτώσετε το ίδιο παιχνίδι σε διαφορετικό περιηγητή.
8. Απενεργοποιήστε προσωρινά κάθε εργαλείο αποκλεισμού διαφημίσεων.
9. Αν το παιχνίδι είναι σε ενεργό γύρο, ελέγξτε αν φαίνεται στα τελευταία παιχνίδια.
10. Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό και επιχειρήστε εκ νέου.

Αν κανένα βήμα δεν φέρει αποτέλεσμα και το πρόβλημα επαναλαμβάνεται κάθε φορά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του καζίνο και περιγράψτε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται.

Η ταυτοποίηση στοιχείων μένει στάσιμη

Στην οθόνη βλέπετε την ένδειξη «έλεγχος σε εξέλιξη» για πολλές ημέρες ή ένα μήνυμα ότι το έγγραφο απορρίφθηκε. Η επαλήθευση προχωρά μόνο όταν όλα τα στοιχεία ταιριάζουν απόλυτα.

• Το όνομα στον λογαριασμό διαφέρει από αυτό του εγγράφου.
• Η φωτογραφία είναι θολή ή με αντανάκλαση.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή είναι ξεθωριασμένο.
• Η διεύθυνση που δηλώσατε δεν συμφωνεί με τον λογαριασμό κοινής ωφελείας.
• Ανέβηκε λάθος τύπος εγγράφου από το μενού.

1. Ανοίξτε τον λογαριασμό σας στο sg casino online και δείτε την ενότητα «Ταυτοποίηση».
2. Διαβάστε το μήνυμα απόρριψης, το οποίο αναφέρει το ακριβές έγγραφο που λείπει.
3. Τραβήξτε νέα φωτογραφία σε καλό φωτισμό, χωρίς φλας και χωρίς να καλύπτεται κείμενο.
4. Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός και τα γράμματα είναι ευανάγνωστα.
5. Ανεβάστε το έγγραφο από τη συσκευή όπου έχετε τον λογαριασμό σας.
6. Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο γράφεται ακριβώς με την ίδια σειρά.
7. Συμπληρώστε τη διεύθυνση όπως εμφανίζεται στον λογαριασμό, όχι με συντομεύσεις.
8. Χρησιμοποιήστε αρχείο εικόνας σε μορφή που υποστηρίζεται, όχι σκανιαρισμένο αντίγραφο.
9. Αν χρειάζεται δεύτερο έγγραφο, ανεβάστε το ταυτόχρονα.
10. Περιμένετε μία εργάσιμη ημέρα πριν ξαναστείλετε το ίδιο αρχείο.

Αν μετά από δύο προσπάθειες δεν αλλάξει η κατάσταση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε τον κωδικό σφάλματος που βλέπετε.

Η κατάθεση χρεώθηκε αλλά το υπόλοιπο δεν αυξήθηκε

Βλέπετε την επιβεβαίωση από την τράπεζα για την ανάληψη χρημάτων, αλλά το ταμείο του καζίνο δείχνει το ίδιο ποσό με πριν. Συνήθως το αίτιο είναι καθυστέρηση του ενδιάμεσου παρόχου πληρωμών.

• Η τράπεζα ολοκλήρωσε τη μεταφορά αλλά δεν ενημέρωσε αμέσως το καζίνο.
• Χρησιμοποιήσατε διαφορετικό τρόπο πληρωμής από τον συνηθισμένο.
• Το ποσό κρατήθηκε για έλεγχο λόγω ύποπτης συναλλαγής.
• Η κατάθεση έγινε σε δοκιμαστική λειτουργία του παρόχου.
• Ο λογαριασμός σας δεν ταυτοποιήθηκε πλήρως.

1. Κλείστε το παράθυρο του ταμείου και ανοίξτε το ξανά μετά από πέντε λεπτά.
2. Αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό και συνδεθείτε ξανά.
3. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ σας.
4. Συγκρίνετε το ποσό της χρέωσης με αυτό που δηλώσατε.
5. Βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιμοποιήσατε προπληρωμένη κάρτα με διαφορετικό νόμισμα.
6. Δείτε αν η τράπεζα έστειλε κωδικό έγκρισης που δεν ολοκληρώθηκε.
7. Ανοίξτε το ταμείο και επιλέξτε «Ιστορικό» για να δείτε την κατάσταση.
8. Αν η κατάσταση είναι «Εκκρεμής», περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί αυτόματα.
9. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε ότι δεν υπήρξε επιστροφή.
10. Μην κάνετε δεύτερη κατάθεση στο ίδιο ποσό πριν λυθεί το πρώτο.

Αν μετά από πλήρη εργάσιμη ημέρα το υπόλοιπο δεν ενημερωθεί, στείλτε στην υποστήριξη το αποδεικτικό χρέωσης και τον κωδικό συναλλαγής.

Η ανάληψη ή η κατάθεση απορρίφθηκε λόγω ορίων

Βλέπετε το μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το επιτρεπόμενο όριο, ενώ στο παρελθόν η ίδια ενέργεια περνούσε κανονικά. Τα όρια είναι συνδεδεμένα με το επίπεδο του λογαριασμού και το ιστορικό πληρωμών.

• Το όριο ημερήσιας κατάθεσης εξαντλήθηκε με προηγούμενες συναλλαγές.
• Το όριο ανάληψης ανά συναλλαγή είναι χαμηλότερο από το αιτούμενο ποσό.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί πλήρως ακόμα.
• Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του εσωτερικό όριο.
• Η ανάληψη ζητείται πριν ολοκληρωθεί η περίοδος αναμονής.
1. Δείτε το τρέχον όριο στο μενού «Όρια» του λογαριασμού σας.
2. Χωρίστε το ποσό σε δύο συναλλαγές μέσα στην ίδια ημέρα.
3. Επιλέξτε διαφορετικό τρόπο ανάληψης, αν υπάρχει διαθέσιμος.
4. Ολοκληρώστε την ταυτοποίηση του λογαριασμού στο sg casino app.
5. Επιστρέψτε στο ταμείο μετά από λίγες ώρες, όταν ανανεωθεί το ημερήσιο όριο.
6. Ελέγξτε αν ο πάροχος πληρωμών σας έχει δικό του όριο συναλλαγής.
7. Αν η ανάληψη απορρίφθηκε, δείτε τον λόγο στο μήνυμα της απόρριψης.
8. Αλλάξτε το ποσό σε κάτι μικρότερο και δοκιμάστε ξανά.
9. Αν το όριο είναι χαμηλό λόγω νέου λογαριασμού, περιμένετε μερικές ημέρες.
10. Αυξήστε το όριο μόνο αν το επιτρέπει η σελίδα ρυθμίσεων, αλλιώς ζητήστε από την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν το μήνυμα αναφέρει συγκεκριμένο όριο που δεν μπορείτε να αλλάξετε μόνοι σας.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα τρία βασικά σημεία ελέγχου για κάθε πρόβλημα.

Πρόβλημα	Συνηθισμένο αίτιο	Πρώτος έλεγχος
Το παιχνίδι δεν φορτώνει	Κακή σύνδεση ή παλιός περιηγητής	Επανεκκίνηση τηλεφώνου
Η ταυτοποίηση κολλάει	Ασαφές έγγραφο	Νέα φωτογραφία σε καλό φως
Λείπει κατάθεση	Καθυστέρηση παρόχου	Έλεγχος ιστορικού συναλλαγών
Απόρριψη λόγω ορίων	Εξαντλημένο ημερήσιο όριο	Δείτε τα όρια στο προφίλ

Ο κοινός παρονομαστής σε όλες τις περιπτώσεις είναι η υπομονή: μερικά προβλήματα λύνονται μόνα τους σε λίγα λεπτά. Η ενημέρωση του προγράμματος περιήγησης μειώνει τις περισσότερες αποτυχίες φόρτωσης. Ένα ευανάγνωστο έγγραφο εξαλείφει τις περισσότερες καθυστερήσεις ταυτοποίησης. Η σύγκριση των επιβεβαιώσεων με το ιστορικό αποτρέπει διπλές καταθέσεις. Ο έλεγχος ορίων πριν από κάθε συναλλαγή γλιτώνει χρόνο. Όταν αμφιβάλλετε, η υποστήριξη είναι διαθέσιμη για κάθε συγκεκριμένο πρόβλημα.

Μια πρακτική συνήθεια που προλαβαίνει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα είναι να καθαρίζετε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή πριν από κάθε σημαντική συναλλαγή.