Viele Spieler glauben, nach dem Absenden einer Einzahlung oder eines Bonuscodes sei der Vorgang sofort abgeschlossen – genau daraus entsteht der Eindruck, Cazimbo habe das Geld oder den Bonus einbehalten, weil das Guthaben unverändert bleibt. Am häufigsten liegt das daran, dass eine Bedingung des Bonus noch offen ist oder die Zahlung den Anbieter noch nicht erreicht hat.

Willkommensbonus und Freispiele fehlen im Guthaben

Der Spieler sieht nach der Einzahlung oder Code-Eingabe ein leeres Bonusguthaben, während der Kontostand normal bleibt.

• Der Cazimbo bonus wurde ohne passenden Code aktiviert oder der Code enthielt einen Tippfehler.
• Die Einzahlung wurde nicht als qualifizierende Zahlung gewertet, etwa weil sie erst nach der Anmeldung zum Bonus einging.
• Ein Bonus dieser Art war bereits auf dem Konto aktiv, und ein zweiter lässt sich nicht parallel halten.
• Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt, daher bleibt der Bonus gesperrt.
• Eine aktive Bonusbedingung wurde durch eine Auszahlung vorzeitig beendet.

1. Öffne den Bonusbereich im Konto und prüfe, ob der Bonus dort als aktiv oder als abgelehnt geführt wird.
2. Vergleiche den eingegebenen Code Zeichen für Zeichen mit der Ankündigung, aus der du ihn hast.
3. Prüfe, ob der Bonus an eine Einzahlung gebunden war und ob diese tatsächlich als qualifizierend gilt.
4. Schließe zuerst alle offenen Bonusbedingungen ab, bevor du einen neuen Bonus aktivierst.
5. Vervollständige deine Kontodaten, falls die Bestätigung noch aussteht.
6. Lade die Seite neu und melde dich einmal aus und wieder ein, damit das Guthaben neu geladen wird.
7. Warte eine kurze Weile ab, da die Gutschrift nicht immer im selben Moment erscheint wie die Einzahlung.
8. Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach vollständiger Einzahlung und bestätigtem Konto weiterhin fehlt, und halte Code sowie Zeitpunkt bereit.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Casino-Guthaben

Der Spieler sieht den Abbuchungsposten auf dem Kontoauszug, während das Guthaben auf der Seite unverändert bleibt.

• Die Zahlung befindet sich noch in der Abwicklung zwischen Bank und Anbieter.
• Beim Vorgang wurde die Zahlung abgebrochen oder die Seite vor dem Abschluss geschlossen.
• Die Einzahlung wurde einem anderen Konto oder einer anderen Währung zugeordnet.
• Der Betrag lag außerhalb des Bereichs, der für diese Zahlungsart überhaupt angenommen wird.
• Eine Prüfung der Kontodaten steht noch aus und hält die Gutschrift auf.

Prüfe zuerst im Kontoauszug, ob der Betrag wirklich abgebucht wurde oder nur vorgemerkt ist. Ein vorgemerkter Posten verschwindet oft von selbst, und dann fehlt auch nichts im Guthaben.

1. Notiere Betrag, Uhrzeit und die verwendete Zahlungsart, bevor du weitere Schritte unternimmst.
2. Öffne die Transaktionsübersicht im Konto und suche den Vorgang dort.
3. Prüfe, ob der Eintrag den Status ausstehend oder abgeschlossen trägt.
4. Starte keine zweite Einzahlung, solange der erste Vorgang nicht geklärt ist.
5. Falls die Zahlung bei https://cazimbo.co.de/ nicht auftaucht, halte den Kontoauszug als Nachweis bereit.
6. Melde dich aus und erneut an, damit die Übersicht frisch geladen wird.
7. Wende dich an den Support, wenn die Abbuchung endgültig verbucht ist und der Vorgang nach längerer Zeit weiterhin fehlt, und nenne die Transaktionsnummer.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Grenzen abgelehnt

Der Spieler erhält beim Absenden eine Fehlermeldung, die auf einen überschrittenen oder zu niedrigen Betrag hinweist.

• Der Betrag liegt unter dem Mindestwert oder über dem Höchstwert, der für diese Zahlungsart gilt.
• Das Tages- oder Monatslimit des Kontos ist bereits ausgeschöpft.
• Die Auszahlung überschreitet den Rahmen, der ohne zusätzliche Prüfung möglich ist.
• Ein aktiver Bonus begrenzt, wie viel aus dem Guthaben ausgezahlt werden kann.
• Die gewählte Zahlungsart unterstützt Auszahlungen in dieser Höhe nicht.

1. Lies die Fehlermeldung genau, denn sie nennt meist, ob der Betrag zu hoch oder zu niedrig war.
2. Runde den Betrag auf einen Wert innerhalb des erlaubten Bereichs.
3. Prüfe, ob du dein Limit für den Tag oder den Monat bereits erreicht hast.
4. Teile eine große Auszahlung in mehrere kleinere Beträge auf, sofern das möglich ist.
5. Schließe offene Bonusbedingungen ab, bevor du eine Auszahlung anstößt.
6. Wähle eine Zahlungsart, die Auszahlungen in deiner gewünschten Höhe zulässt.
7. Kontaktiere den Support, wenn eine Ablehnung erscheint, obwohl der Betrag klar innerhalb des erlaubten Bereichs liegt.

Auszahlung bleibt länger offen als erwartet

Der Spieler sieht den Status ausstehend bei einer Auszahlung, die bereits vor einiger Zeit beantragt wurde.

• Die Kontodaten sind noch nicht vollständig bestätigt, sodass die Prüfung andauert.
• Die Auszahlung fällt unter eine zusätzliche Prüfung, weil Betrag oder Muster auffällig sind.
• Ein Bonus ist noch aktiv und muss erst abgeschlossen werden.
• Die Zahlungsart braucht mehrere Arbeitstage, bis der Betrag ankommt.
• Die Anfrage wurde an einem Wochenende oder Feiertag gestellt und wird erst danach bearbeitet.

1. Öffne die Auszahlungsübersicht und lies den genauen Status des Vorgangs.
2. Prüfe im Konto, ob alle Angaben zu Identität und Adresse bestätigt sind.
3. Schließe laufende Bonusbedingungen ab, falls noch eine aktiv ist.
4. Vergleiche den Status der Zahlungsart mit dem, was bei dieser Art üblich ist.
5. Sende keine zweite Auszahlungsanfrage für denselben Betrag, da das die Bearbeitung verzögert.
6. Halte die Referenznummer der Anfrage bereit.
7. Wende dich an den Support, wenn der Status deutlich länger unverändert bleibt, als es für diese Zahlungsart üblich ist.

Trenne Einzahlungen und Bonusaktivierung gedanklich: Wer zuerst einzahlt, dann den Bonus aktiviert und danach erst spielt, erlebt die meisten dieser Blockaden gar nicht erst.