Ha a régi kaszinójában egy kattintással ment a belépés, itt viszont nem engedi be a fiók, annak leggyakrabban elgépelt jelszó vagy lejárt munkamenet az oka. A Lemon Casino ugyanis bizonyos számú sikertelen próbálkozás után átmenetileg zárolja a fiókot. Ez a cikk a leggyakoribb hibák okait és a kézzelfogható lépéseket veszi sorra.

Belépés és zárolt fiók a Lemon Casino oldalán

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a lemon casino belépés oldalán a jelszó helyesnek tűnik, mégis hibaüzenet jön, vagy a rendszer zárolt fiókról tájékoztat.

• A jelszó vagy a felhasználónév elgépelése, nagybetű-érzékeny mezők miatt.
• Túl sok egymást követő sikertelen próbálkozás indította el a zárolást.
• Elavult, mentett jelszó a böngészőben.
• Egy másik eszközön vagy böngészőben már futó, le nem zárt munkamenet.
• A fiókadatok nem egyeznek a regisztrációnál megadottakkal.

1. Írja be kézzel a felhasználónevét és a jelszavát, ne az automatikus kitöltést használja.
2. Ellenőrizze, hogy a nagybetűk és a speciális karakterek pontosan egyeznek-e.
3. Nyissa meg a bejelentkező oldalt privát ablakban, ahol nincs mentett jelszó.
4. Ha korábban másik böngészőben lépett be, zárja le azt a munkamenetet.
5. Próbáljon meg egy másik, frissített böngészőt ugyanazon a gépen.
6. Kapcsolja ki a virtuális magánhálózatot, ha az aktív, és töltse újra az oldalt.
7. Törölje a böngésző sütijeit kizárólag erre az oldalra vonatkozóan.
8. Ha zárolt fiókról szól az üzenet, ne próbálkozzon tovább, mert az újabb hibás próbák hosszabbítják a zárolást.
9. Várja meg a zárolás végét, majd egyetlen, gondos próbálkozással lépjen be.
10. Ellenőrizze, hogy a regisztrációnál használt e-mail-címhez van-e hozzáférése.
11. Ha jelszót módosít, az új jelszót azonnal mentse el egy biztonságos helyre.
12. Ha a helyes adatokkal sem engedi be a rendszer, és nem is kap visszaállítási levelet, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha a zárolás nem oldódik fel, vagy a jelszó-visszaállítási e-mail a spam mappában sem érkezik meg.

Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a befizetés után a bónuszegyenleg vagy az ingyenes pörgetések száma nem nőtt meg a fiókban.

• A befizetés még nem érkezett meg a fiókhoz, ezért a bónusz feltétele nem teljesült.
• A bónuszkódot nem adta meg, vagy elgépelte a jóváhagyás előtt.
• A lemon casino no deposit bonus csak az első regisztrációhoz jár, és korábbi fióknál nem érvényes.
• A bónuszt nem aktiválta, csak a befizetést teljesítette.
• Ugyanarra a játékosra már korábban felhasználták az akciót.

1. Nyissa meg a bónuszok menüpontot, és nézze meg, szerepel-e az ajánlat aktív állapotban.
2. Ellenőrizze a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció befejezettként látszik-e.
3. Ha a bónusz kódot igényel, adja meg pontosan, kis- és nagybetűre figyelve.
4. Erősítse meg a bónusz aktiválását, mielőtt a befizetést elindítja.
5. Nézze meg, hogy az ingyenes pörgetések a megfelelő játékhoz kerültek-e.
6. Ha nem deposit bónuszról van szó, ellenőrizze, hogy a fiók valóban új regisztráció.
7. Indítsa újra a böngészőt, és lépjen be újra, hogy a bónuszegyenleg frissüljön.
8. Ne indítson párhuzamosan több bónuszos tranzakciót, mert azok egymást zavarhatják.
9. Ha egy ajánlatot már felhasznált, keressen egy másik, jelenleg futó akciót.
10. Készítsen képernyőképet az aktív bónuszról és a befizetésről.
11. Ha a bónusz a befizetés után sem jelenik meg, gyűjtse össze a tranzakció adatait.
12. Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha a feltételek teljesülnek, a bónusz mégsem érkezik meg.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha minden feltétel teljesül, a bónusz és az ingyenes pörgetések mégsem jelennek meg a fiókban.

Függő kifizetés a Lemon Casinónál

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a kifizetés kérése napok óta függő állapotban van, és a pénz nem érkezik meg.

• A kifizetés előtti ellenőrzés még nem zárult le.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért a nyeremény zárolt.
• Hiányos vagy nem egyező fiókadatok.
• Több párhuzamos kifizetési kérés torlódik.
• Ugyanarról a fiókról több eszközről indított tranzakció.

1. Nyissa meg a tranzakciós előzményeket, és nézze meg a kifizetés pontos állapotát.
2. Ellenőrizze, hogy minden bónuszfeltétel teljesült-e a kifizetés előtt.
3. Nézze meg, hogy a fiókadatok egyeznek-e a regisztrációnál megadottakkal.
4. Ha több kérést indított, várja meg azok sorban történő feldolgozását.
5. Zárja be a többi nyitott munkamenetet, és csak egy eszközről jelentkezzen be.
6. Ha a kifizetés állapota ellenőrzésre vár, a lemon kaszinó oldalán az üzenetek között kaphat jelzést a hiányzó adatokról.
7. Készítsen képernyőképet a kifizetés állapotáról és a kapcsolódó bónuszról.
8. Írja össze, milyen dokumentumot kérhetnek még be a fiókhoz.
9. Ne indítson új kifizetési kérést, amíg az előző le nem zárul.
10. Ha a bónuszfeltétel miatt zárolt a nyeremény, fejezze be a szükséges játékot.
11. Ha a függő állapot nem változik, vegye fel a kapcsolatot lemoncasinohu.hu ügyfélszolgálatával.
12. Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha a kifizetés állapota nem változik, és a fiókadatok is rendben vannak.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha a kifizetés hetek óta függő állapotban van, és a fiókadatok ellenőrzése már lezárult.

Lassú oldal és nem induló játékok a telefonon

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a telefon böngészőjében az oldal lassan töltődik be, vagy a játék elindulás után lefagy.

• Gyenge mobilhálózat vagy instabil wifi.
• Elavult böngésző vagy sok megnyitott lap.
• Telepített blokkoló vagy virtuális magánhálózat akadályozza a betöltést.
• Elégtelen szabad memória a telefonon.
• A játék erőforrásigényes, és a készülék nem bírja.

1. Töltse újra az oldalt a böngésző frissítés gombjával.
2. Zárja be a felesleges lapokat, és nyisson egyetlen lapot a játékhoz.
3. Kapcsoljon stabil wifire, ha a mobilhálózat gyenge.
4. Frissítse a telefon böngészőjét a legújabb elérhető verzióra.
5. Kapcsolja ki a tartalomblokkolót erre az oldalra vonatkozóan.
6. Ha virtuális magánhálózat fut, kapcsolja ki, majd töltse újra az oldalt.
7. Törölje a böngésző gyorsítótárát, majd indítsa újra a böngészőt.
8. Indítsa újra a telefont, hogy a memória felszabaduljon.
9. Próbáljon meg egy másik, kevésbé erőforrásigényes játékot ugyanabban a böngészőben.
10. Ha más oldalak is lassúak, a hálózat a hibás, nem a játék.
11. Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha a stabil hálózat és a frissített böngésző ellenére sem indul el a játék.

A következő táblázat a leggyakoribb hibákat, azok szokásos okát és az első ellenőrzést mutatja.

Az első ellenőrzések többsége néhány perc alatt elvégezhető, ezért érdemes ezekkel kezdeni. A belépésnél a kézi beírás kizárja a mentett jelszó hibáját. A bónuszoknál az aktív állapot megmutatja, hogy az ajánlat egyáltalán fut-e a fiókon. A kifizetéseknél az előzményekből kiderül, hol áll a folyamat. A mobilhibáknál az egy lap és a stabil hálózat gyorsan szűkíti a kört. Ha az első ellenőrzés nem hoz változást, a következő lépés a részletes lista átnézése.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a bónusz aktiválása előtt ellenőrzi a fiókadatait, és egyetlen eszközön, frissített böngészőben intézi a befizetést és a kifizetést.