Du sammenligner Mobilespin med casinoet du brukte før, og vil vite om byttet er verdt det. Det folk oftest tar feil av, er at de tror en konto opprettet på mobil automatisk er klar for uttak med en gang. Det er den ikke.

Spilling i nettleseren på telefonen

Fungerer Mobilespin i nettleseren på mobilen?

Du spiller i telefonens egen nettleser, uten å installere noe. Alle spillene åpnes direkte i vinduet du er i. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du logger inn, så slipper du at knapper og snurrehjul henger etter. En eldre nettleser kan gi deg et spill som laster sakte eller ikke vil starte i det hele tatt. Oppdater den før du begynner, ikke midt i en runde.

Kan jeg spille på casino mobilespin uten å laste ned en app?

Ja, hele spillopplevelsen ligger i nettleseren. Du trenger ingen app for å komme i gang, og du slipper å gi fra deg lagringsplass på telefonen. Det betyr at et mobilespin casino fungerer likt på de fleste telefoner med nettleser. Åpne nettleseren, skriv inn adressen og logg inn som vanlig. Sjekk at du bruker samme nettleser hver gang, så blir innloggingen enklere.

Hvorfor hakker spillet når jeg spiller på mobilen?

Hakking kommer oftest av svakt nett eller mange åpne faner. Lukk faner du ikke bruker, og flytt deg nærmere ruteren eller bruk et stabilt nett. Slå også av strømsparingen mens du spiller, fordi den kan bremse nettleseren. Sjekk om problemet forsvinner etter at du har ryddet i fanene. Vedvarer det, prøv en annen nettleser før du kontakter support.

Kan jeg rotere telefonen mens et spill er i gang?

Du kan snu telefonen, men noen spill tilpasser seg bare én retning. Roterer du midt i en runde, kan knappene flytte seg og du trykker feil. Hold telefonen i den retningen spillet åpnet seg i, og snu den først mellom rundene. Sjekk at innsatsknappen fortsatt er der du forventer etter en rotasjon. Blir layouten rar, last spillet på nytt i samme retning.

Fungerer innloggingen likt på telefon og datamaskin?

Du bruker samme konto og samme innlogging uansett enhet. Saldoen og spillhistorikken følger kontoen, ikke telefonen. Logger du inn på datamaskinen etter å ha spilt på mobilen, ser du samme tall. Sjekk at du skriver passordet riktig, fordi autofyll på telefonen kan ha lagret en gammel versjon. Oppdater det lagrede passordet hvis innloggingen feiler.

Hva skjer hvis jeg mister nettet midt i et spill?

Runden blir registrert på serveren selv om skjermen din faller ut. Når nettet er tilbake, logger du inn og ser resultatet i spillhistorikken. Ikke start spillet på nytt med en gang, fordi du da kan tro at rundene er borte. Vent til siden har lastet ferdig og sjekk saldoen mot historikken. Stemmer ikke tallene, ta kontakt med support og oppgi når det skjedde.

Konto og verifisering

Hvordan oppretter jeg konto hos Mobilespin på telefonen?

Du fyller ut skjemaet direkte i nettleseren, med navn, adresse og kontaktinformasjon. Bruk de opplysningene som står på bankkortet eller bankkontoen din, ellers stopper verifiseringen senere. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet før du sender inn, fordi bekreftelsen går dit. Åpne bekreftelseslenken før du prøver å logge inn.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før jeg kan ta ut penger?

Alle spillere må vise at de er den de utgir seg for å være. Det er et krav for at uttaket ditt skal kunne godkjennes. Ta bilde av legitimasjonen med godt lys og alle kanter synlige. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med navnet på kontoen. Er det ulikt, må du rette opp kontoopplysningene først.

Hvor lang tid tar verifiseringen?

Du får svar når dokumentene er gjennomgått, og du ser statusen på kontoen din. Hvor raskt det går avhenger av om bildene er lesbare og om opplysningene stemmer. Send inn alt på én gang, så slipper du å vente på en ny runde. Sjekk at du har lastet opp begge sider av dokumentet der det er aktuelt. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at det tar lenger tid.

Kan jeg ha konto på Mobilespin hvis jeg er under 18 år?

Nei, du må være myndig for å spille. Alderen din blir sjekket mot legitimasjonen du sender inn. Oppgir du feil fødselsdato ved registrering, må den rettes før kontoen kan brukes videre. En konto som ikke kan verifiseres, blir stengt, og innestående kan ikke tas ut. Sjekk fødselsdatoen i profilen din allerede før du setter inn penger.

Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn?

Du må rette navnet slik at det samsvarer med dokumentasjonen din. Skriv til support og forklar hva som er feil, så hjelper de deg med endringen. Ikke opprett en ny konto for å omgå problemet, fordi du da kan bli sperret for doble kontoer. Sjekk at adresse og fødselsdato også stemmer samtidig. Vent på bekreftelse før du gjør innskudd eller uttak.

Kan jeg bruke samme konto på flere telefoner?

Du kan logge inn fra flere enheter, men kontoen er din alene. Del aldri innloggingen med andre, selv ikke familie. Sjekk innloggingshistorikken hvis du ser noe du ikke kjenner igjen. Da bør du bytte passord med en gang. Har du mistanke om misbruk, kontakt support før du gjør flere innskudd.

Innskudd og uttak

Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke på mobilen?

Du velger blant de betalingsløsningene som ligger i kassen, og de fungerer i telefonens nettleser. Hvilke som er tilgjengelige for deg, ser du når du åpner innskuddssiden. Sjekk at metoden står i ditt eget navn før du bekrefter. Et innskudd fra en konto i en annens navn skaper problemer ved uttak. Velg derfor samme metode for innskudd og uttak.

Hvorfor kom ikke innskuddet inn på saldoen?

Noen betalinger må bekreftes i nettbanken eller i betalingsløsningen før de registreres. Gå tilbake til kassen og se om det ligger en ufullstendig betaling der. Vent litt og oppdater saldoen, i stedet for å gjøre et nytt innskudd med en gang. Ved Mobilespin app ser du status på transaksjonen din. Er pengene trukket fra kontoen uten å dukke opp, tar du kontakt med support og oppgir referansen.

Hvor mye kan jeg ta ut om gangen?

Uttaksgrensene står i kasseinformasjonen din, og de gjelder per uttak og over tid. Deler du opp i flere uttak, kan det ta lenger tid før alt er utbetalt. Sjekk grensen før du planlegger et stort uttak, så du vet hva du kan be om. Har du gevinster over grensen, må du ofte gjøre flere uttak etter hverandre. Planlegg derfor uttakene over noen dager.

Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?

Et uttak settes ofte på vent fordi verifiseringen ikke er ferdig eller fordi et velkomsttilbud fortsatt er aktivt. Sjekk om du har dokumenter som mangler, og om du har omsatt nok til å kunne ta ut. Et aktivt tilbud kan holde pengene tilbake til kravene er oppfylt. Les vilkårene for tilbudet du brukte, og se hva som gjenstår. Da vet du hva du må gjøre før uttaket går videre.

Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?

Det enkleste er å bruke samme metode begge veier. Da går uttaket tilbake til den kontoen pengene kom fra. Sjekk at metoden fortsatt er tilgjengelig og i ditt navn når du ber om uttak. Har du byttet kort eller bankkonto, må du oppdatere opplysningene først. Bruker du en annen metode, kan uttaket bli forsinket av ekstra kontroll.

Kan jeg ta ut hele saldoen min?

Du kan be om uttak av det som er tilgjengelig på kontoen. Penger som er bundet til et aktivt tilbud, kan du ikke ta ut før kravene er oppfylt. Sjekk saldoen og eventuell bonusbeholdning hver for seg før du sender forespørselen. Be om uttak av det ledige beløpet, og la bonusdelen ligge til den er frigjort. Slik unngår du at hele forespørselen blir avvist.

Velkomsttilbudet

Hva innebærer velkomsttilbudet hos Mobilespin?

Tilbudet gir deg en bonus på det første innskuddet ditt. Bonusen kommer i tillegg til beløpet du selv setter inn. Sjekk hvor stor del av innskuddet som gir bonus før du bekrefter betalingen. Overfører du mer enn taket, får du ikke bonus for hele beløpet. Start med et mindre innskudd hvis du vil prøve tilbudet først.

Må jeg oppgi en bonus-kode for å få tilbudet?

Noen tilbud krever en kode, andre aktiveres automatisk ved innskudd. Se i kassen om det står et felt for kode før du betaler. Skriver du feil kode, kan bonusen bli stående ubrukt. Sjekk at koden er registrert før du bekrefter innskuddet. Har du glemt den, ta kontakt med support før du setter inn mer.

Hva må jeg gjøre for å omsette bonusen?

Bonusen må omsettes et visst antall ganger før den blir til uttakbare penger. Bare spill som teller mot kravet, teller med, og noen spill bidrar mindre enn andre. Sjekk hvilke spill som gjelder før du setter i gang, så du ikke bruker tid på feil spill. Følg med på hvor mye som gjenstår i kontoinformasjonen. Når kravet er oppfylt, frigjøres bonusen.

Kan jeg bruke velkomsttilbudet på flere innskudd?

Tilbudet gjelder normalt bare det første innskuddet ditt. Setter du inn flere ganger, får du bonus bare på den første. Sjekk om det finnes egne tilbud for senere innskudd før du planlegger. Det kan påvirke hvor mye du vil sette inn første gang. Én gjennomtenkt overføring er bedre enn flere små uten bonus.

Forsvinner bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?

Tar du ut før omsetningskravet er oppfylt, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Sjekk hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Spill heller ferdig kravet med spill som teller, så beholder du det du har vunnet. Et uttak midt i en aktiv bonus er en vanlig feil blant spillere. Vent til bonusen er frigjort før du tar ut.