Πατάς το κουμπί για να μπεις στο παιχνίδι και η οθόνη μένει σε ένα λευκό ή διαρκώς φορτωμένο σημείο, χωρίς να ανοίγει τίποτα. Το φαινόμενο αυτό συνήθως προέρχεται από προσωρινά δεδομένα του browser ή από ασταθή σύνδεση στο δίκτυο κινητής.

Σελίδες και παιχνίδια που δεν ανοίγουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει τη σελίδα να κολλάει, τα πλακίδια των παιχνιδιών να μένουν κενά ή το παιχνίδι να κλείνει μόλις φορτώσει. Η πλατφόρμα netbet-gr.org λειτουργεί από τον browser του τηλεφώνου, οπότε το πρόβλημα συνήθως βρίσκεται στη συσκευή ή στη σύνδεση και όχι στον λογαριασμό.

• Πλήρης μνήμη cache και παλιά cookies από προηγούμενη επίσκεψη.
• Αδύναμο ή ασταθές σήμα δικτύου κινητής.
• Περιηγητής που έχει μείνει σε παλιά έκδοση.
• Ενεργό πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων ή VPN.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές ταυτόχρονα στο παρασκήνιο.

1. Κλείσε όλες τις καρτέλες του browser και άνοιξε μία νέα.
2. Σβήσε cache και cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
3. Ενεργοποίησε τα δεδομένα κινητής ή δοκίμασε άλλο δίκτυο Wi-Fi.
4. Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
5. Απενεργοποίησε προσωρινά το VPN και τον αποκλεισμό διαφημίσεων.
6. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και άνοιξε ξανά τη σελίδα σύνδεσης.
7. Δοκίμασε ένα παιχνίδι δοκιμής, ώστε να δεις αν φορτώνει ο ίδιος ο κώδικας.
8. Αν το παιχνίδι ανοίγει σε άλλο δίκτυο, το ζήτημα είναι τοπικό και όχι στον λογαριασμό σου.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε δίκτυο και σε κάθε browser, με φωτογραφία της οθόνης και ώρα εμφάνισης.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα, αλλά το υπόλοιπο του παιχνιδιού μένει ίδιο. Η αιτία τις περισσότερες φορές είναι η καθυστέρηση μεταξύ των δύο συστημάτων ή μια κατάθεση που δεν ολοκληρώθηκε σωστά.

• Η συναλλαγή εκκρεμεί ακόμη στο στάδιο της επεξεργασίας.
• Έγινε κατάθεση σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Η τράπεζα χρέωσε αλλά ακύρωσε τη μεταφορά μετά το πρώτο βήμα.
• Υπάρχει διπλή καταχώριση από διπλό πάτημα του κουμπιού.
• Η πληρωμή έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό και έλεγξε την κατάσταση της κίνησης.
2. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ποσό.
3. Σύγκρινε τα τελευταία ψηφία του λογαριασμού με αυτά που δήλωσες.
4. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση της τράπεζας πριν ανοίξεις νέα συναλλαγή.
5. Μην επαναλάβεις την κατάθεση ενώ η πρώτη εκκρεμεί.
6. Αν η χρέωση εμφανίζεται δύο φορές, κράτησε και τις δύο κινήσεις.
7. Στείλε μήνυμα στην υποστήριξη με το αποδεικτικό και τον αριθμό της συναλλαγής.
8. Απέφυγε να δοκιμάσεις άλλη μέθοδο πριν λυθεί η πρώτη περίπτωση.
9. Σημείωσε την ώρα της τραπεζικής χρέωσης, ώστε να ταιριάξει με την κίνηση στο σύστημα.

Επικοινώνησε αμέσως με την υποστήριξη αν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ποσό λείπει από το υπόλοιπο μετά την ολοκλήρωση της εκκαθάρισης.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό δεν επιτρέπεται και η συναλλαγή σταματά πριν ολοκληρωθεί. Τα όρια αφορούν τόσο το ποσό κάθε κίνησης όσο και τον συνολικό κύκλο εργασιών του λογαριασμού.

• Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο της μεθόδου πληρωμής.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το σύστημα.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την ταυτοποίηση στοιχείων.
• Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
• Τα όρια του λογαριασμού ορίστηκαν από τον ίδιο τον παίκτη.

1. Άνοιξε τη σελίδα των ορίων στον λογαριασμό σου και δες ποια ισχύουν τώρα.
2. Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο και το ανώτατο της μεθόδου.
3. Ολοκλήρωσε την ταυτοποίηση αν λείπει κάποιο έγγραφο.
4. Ακύρωσε ή περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής ανάληψη.
5. Μείωσε το ποσό στο όριο που εμφανίζεται διαθέσιμο.
6. Αν έχεις ορίσει δικά σου όρια, περίμενε τη λήξη της περιόδου που διάλεξες.
7. Δοκίμασε ξανά με μία μόνο συναλλαγή τη φορά.
8. Κράτησε το ακριβές μήνυμα σφάλματος για την υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό βρίσκεται εντός ορίων, η ταυτοποίηση έχει ολοκληρωθεί και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμη.

Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και περιμένει το μπόνους, αλλά το υπόλοιπο μένει χωρίς το ποσό ή τις περιστροφές. Συνήθως λείπει κάποιος όρος ενεργοποίησης ή η κατάθεση έγινε πριν δηλωθεί η συμμετοχή.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε πριν την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Η προσφορά απευθύνεται σε νέους παίκτες μόνο.
• Η κατάθεση έγινε κάτω από το ελάχιστο ποσό της προσφοράς.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η συμμετοχή είναι ενεργή.
2. Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε πριν πατήσεις κατάθεση.
3. Επιβεβαίωσε ότι η μέθοδος κατάθεσης συμμετέχει στην προσφορά.
4. Δες αν υπάρχει άλλο μπόνους σε εξέλιξη που μπλοκάρει το νέο.
5. Σημείωσε το ποσό της κατάθεσης και σύγκρινέ το με το ελάχιστο της προσφοράς.
6. Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ελεγχθεί η πρώτη.
7. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την προσφορά και την κατάθεση.
8. Στείλε στην υποστήριξη τα στοιχεία της συναλλαγής και την ώρα ενεργοποίησης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν πληρούνται όλοι οι όροι της προσφοράς και το μπόνους δεν εμφανίστηκε μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης.

Quick Reference

Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα με την πιθανή αιτία και το πρώτο σημείο που πρέπει να ελέγξεις.

Τα προβλήματα φόρτωσης λύνονται συνήθως στη συσκευή, χωρίς καμία ενέργεια στον λογαριασμό. Στις καταθέσεις, η πρώτη κίνηση είναι πάντα το ιστορικό συναλλαγών και όχι η επανάληψη της πληρωμής. Τα όρια συνδέονται με τη μέθοδο και με την ταυτοποίηση, οπότε ο έλεγχος γίνεται σε δύο σημεία. Στα μπόνους, η σειρά των ενεργειών μετρά περισσότερο από το ποσό. Κρατώντας αποδεικτικά και ώρες, η υποστήριξη εντοπίζει γρηγορότερα τη συναλλαγή. Οι παίκτες στο Netbet casino Greece βλέπουν συχνά τα ίδια μηνύματα, ανεξάρτητα από τη συσκευή.

Πριν από κάθε κατάθεση, άνοιξε πρώτα το ιστορικό συναλλαγών και την ενότητα των προσφορών, ώστε να ξέρεις τι περιμένεις να δεις στο υπόλοιπο.