Πατάς το κουμπί για να ανοίξεις το παιχνίδι ή να κάνεις ανάληψη και η οθόνη μένει να φορτώνει ή το ποσό δεν εμφανίζεται. Η πιο συχνή αιτία είναι μια προσωρινή αποσύνδεση του λογαριασμού ή ένα βήμα που δεν έχει ολοκληρωθεί, όπως η ταυτοποίηση.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει μια κενή οθόνη ή το παιχνίδι να κολλάει αμέσως μετά το πάτημα. Συνήθως φταίει η σύνδεση, ο περιηγητής ή μια προσωρινή αποσύνδεση.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές καρτέλες ανοιχτές.
• Αποθηκευμένα δεδομένα (cache) που έχουν καταστεί άκυρα.
• Αποσυνδεδεμένη συνεδρία λόγω αδράνειας.
• Προσωρινή διακοπή λειτουργίας του παρόχου παιχνιδιών.

1. Έλεγξε αν έχεις σήμα ή Wi-Fi και άνοιξε μια απλή ιστοσελίδα για δοκιμή.
2. Κάνε ανανέωση της σελίδας με το κουμπί του περιηγητή.
3. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και άνοιξε ξανά το παιχνίδι.
4. Δοκίμασε άλλον περιηγητή στο κινητό, όπως τον προεπιλεγμένο της συσκευής.
5. Ενεργοποίησε τη λειτουργία πτήσης για λίγα δευτερόλεπτα και απενεργοποίησέ την.
6. Καθάρισε τα δεδομένα του περιηγητή για τη σελίδα του Nomini.
7. Συνδέσου ξανά με τα στοιχεία σου, αν η συνεδρία έχει λήξει.
8. Δοκίμασε να παίξεις το ίδιο παιχνίδι αργότερα, όταν μειωθεί η κίνηση.
9. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, δοκίμασε άλλη σύνδεση ή άλλη συσκευή για να αποκλείσεις το δίκτυο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το παιχνίδι δεν φορτώνει σε κανέναν περιηγητή και σε καμία σύνδεση.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό να μην έχει φτάσει στον τραπεζικό λογαριασμό. Οι πιο συχνές αιτίες είναι η ελλιπής ταυτοποίηση ή ένα στοιχείο πληρωμής που δεν ταιριάζει.

• Δεν έχει ολοκληρωθεί η ταυτοποίηση (KYC) του λογαριασμού.
• Το στοιχείο πληρωμής δεν ανήκει στον ίδιο δικαιούχο με τον λογαριασμό.
• Υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει επιβεβαιωθεί.
• Το αίτημα υποβλήθηκε σε ώρα αιχμής και περιμένει σειρά.
• Κάποιος όρος του μπόνους απαιτεί επιπλέον έλεγχο πριν την πληρωμή.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ακριβή κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν έχεις ανεβάσει όλα τα έγγραφα ταυτοποίησης που ζητήθηκαν.
3. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζει με αυτό του παίκτη.
4. Επιβεβαίωσε ότι δεν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που περιμένει έγκριση.
5. Αν έχεις ενεργό μπόνους, δες αν το ποσό της ανάληψης απαιτεί πρώτα ολοκλήρωση των όρων.
6. Κάνε υπομονή για το διάστημα που αναφέρεται στην κατάσταση της συναλλαγής.
7. Αν περάσει το διάστημα αυτό, στείλε μήνυμα στην υποστήριξη με τον κωδικό της συναλλαγής.
8. Απέφυγε να υποβάλεις δεύτερο αίτημα ανάληψης όσο το πρώτο εκκρεμεί.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής μετά το διάστημα που δηλώνεται και έχεις ολοκληρώσει όλα τα βήματα.

Δεν μπορείς να συνδεθείς ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους κατά τη σύνδεση ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες. Συνήθως φταίει λάθος κωδικός ή μια προσωρινή ασφάλεια.

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
• Το πληκτρολόγιο έχει ενεργό το Caps Lock.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί για λόγο ασφαλείας.
• Ο περιηγητής συμπληρώνει παλιά στοιχεία σύνδεσης.

1. Έλεγξε αν το Caps Lock είναι ενεργό και διόρθωσε τα κεφαλαία.
2. Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό με το χέρι.
3. Απενεργοποίησε την αυτόματη συμπλήρωση του περιηγητή για τη σελίδα.
4. Δοκίμασε τη σύνδεση από άλλον περιηγητή ή από ανώνυμη καρτέλα.
5. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν δεν θυμάσαι τον κωδικό.
6. Έλεγξε το email σου για μήνυμα σχετικά με το κλείδωμα του λογαριασμού.
7. Περίμενε το προσωρινό κλείδωμα να αρθεί και δοκίμασε ξανά.
8. Αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος, επικοινώνησε με την υποστήριξη για επιβεβαίωση στοιχείων.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή ή αν δεν έχεις λάβει email.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο του Nomini. Η πιο συχνή αιτία είναι η καθυστέρηση επιβεβαίωσης από τον πάροχο πληρωμής.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα από την τράπεζα.
• Το ποσό κατατέθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Υπάρχει διπλό αίτημα κατάθεσης από την ίδια συναλλαγή.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που απαιτεί χειροκίνητη έγκριση.
• Το ποσό κατατέθηκε σε λογαριασμό που δεν έχει ολοκληρώσει την ταυτοποίηση.

1. Έλεγξε το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού για την κατάσταση της κατάθεσης.
2. Επιβεβαίωσε στην εφαρμογή της τράπεζας ότι η χρέωση έχει ολοκληρωθεί.
3. Βεβαιώσου ότι το ποσό στάλθηκε στον σωστό λογαριασμό του καζίνο.
4. Αν έχεις κάνει διπλό αίτημα, μην το επαναλάβεις και περίμενε την επεξεργασία.
5. Άνοιξε τη σελίδα του https://nominicasino-gr.net/ και δες την ενότητα συναλλαγών για τυχόν εκκρεμότητα.
6. Ελέγξε αν ο λογαριασμός σου έχει ολοκληρώσει την ταυτοποίηση.
7. Περίμενε το διάστημα που αναφέρεται στην κατάσταση της συναλλαγής.
8. Αν το ποσό δεν εμφανιστεί μετά το διάστημα αυτό, στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό της τράπεζας.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η χρέωση έχει ολοκληρωθεί και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά το διάστημα αναμονής.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα τέσσερα προβλήματα, τη συνήθη αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορεί να κάνει ο παίκτης.

Κάθε πρόβλημα έχει διαφορετικό πρώτο βήμα, γι’ αυτό μην ξεκινάς με νέα συναλλαγή. Η ανανέωση της σελίδας και η δοκιμή άλλου περιηγητή λύνουν τις περισσότερες περιπτώσεις φόρτωσης. Για την ανάληψη, ο έλεγχος των εγγράφων ταυτοποίησης είναι το πιο συχνό σημείο που σταματά την πληρωμή. Στη σύνδεση, το Caps Lock και η αυτόματη συμπλήρωση προκαλούν τα περισσότερα λάθη. Για την κατάθεση, η επιβεβαίωση της χρέωσης στην τράπεζα δείχνει αν το ποσό έχει φύγει. Αν ο πρώτος έλεγχος δεν δείξει πρόβλημα, τότε απευθύνσου στην υποστήριξη με τον κωδικό της συναλλαγής.

Κράτα ένα μόνο λογαριασμό με πλήρη στοιχεία και ολοκλήρωσε την ταυτοποίηση πριν κάνεις την πρώτη ανάληψη, ώστε να αποφύγεις τις περισσότερες καθυστερήσεις.