Σάββατο βράδυ ανοίγεις τον λογαριασμό σου για λίγη χαλάρωση και το πρώτο μήνυμα που βλέπεις λέει ότι το μπόνους δεν είναι διαθέσιμο. Τις περισσότερες φορές το αίτιο είναι απλό: κάποια προϋπόθεση του λογαριασμού δεν έχει συμπληρωθεί ακόμη.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Το πιο συχνό παράπονο αφορά το μπόνους υποδοχής που δεν εμφανίστηκε ποτέ στο υπόλοιπο. Στο Rabona ο τρόπος ενεργοποίησης παίζει μεγάλο ρόλο, γι’ αυτό αξίζει να δεις πρώτα πώς δηλώνεται ο κωδικός κατά την πρώτη κατάθεση.

• Ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε πριν από τη δήλωση του κωδικού.
• Το ποσό της πρώτης κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση του μπόνους.
• Ο λογαριασμός έχει ήδη χρησιμοποιήσει άλλη προσφορά υποδοχής.
• Υπάρχουν εκκρεμείς επαληθεύσεις στοιχείων πριν την πίστωση.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες ποια προσφορά είναι ενεργή στον λογαριασμό σου.
2. Έλεγξε αν το πεδίο του κωδικού συμπληρώθηκε κατά τη στιγμή της κατάθεσης και όχι αργότερα.
3. Βεβαιώσου ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
4. Δες αν το μπόνους εμφανίζεται ως εκκρεμές και όχι ως πιστωμένο.
5. Κάνε νέα κατάθεση μόνο αφού επιβεβαιώσεις ότι η προηγούμενη καταχωρήθηκε σωστά.
6. Συμπλήρωσε τα στοιχεία ταυτοποίησης αν το σύστημα τα ζητά πριν την πίστωση.
7. Χρησιμοποίησε έναν μόνο ενεργό κωδικό, γιατί δύο προσφορές δεν συνδυάζονται.
8. Κράτησε το αποδεικτικό της κατάθεσης με τον κωδικό που δήλωσες.
9. Επικοινώνησε με την υποστήριξη του https://rabonagr.net όταν η προσφορά λείπει παρά τη σωστή καταχώρηση.

Αν έχεις ακολουθήσει όλα τα παραπάνω και το υπόλοιπο παραμένει ίδιο, γράψε στην υποστήριξη με την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Η οθόνη δείχνει ότι το ποσό ξεπερνά το επιτρεπόμενο όριο και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται. Τα όρια δεν είναι ίδια για όλους τους λογαριασμούς, γι’ αυτό η αιτία κρύβεται συνήθως στο προφίλ σου.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο της συναλλαγής.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει εξαντληθεί.
• Το επίπεδο επαλήθευσης του λογαριασμού δεν επιτρέπει ακόμη αναλήψεις.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με το όνομα του λογαριασμού.

1. Άνοιξε το προφίλ σου και δες το επίπεδο επαλήθευσης και τα όρια που ισχύουν.
2. Σύγκρινε το ποσό που ζητάς με το ελάχιστο και το μέγιστο της συναλλαγής.
3. Χώρισε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές αν ξεπερνά το όριο της μίας κίνησης.
4. Ολοκλήρωσε την ταυτοποίηση αν η ανάληψη ζητά επιπλέον στοιχεία.
5. Χρησιμοποίησε μέθοδο πληρωμής στο όνομα του κατόχου του λογαριασμού.
6. Ολοκλήρωσε πρώτα τις προϋποθέσεις του μπόνους πριν ζητήσεις ανάληψη.
7. Περίμενε να κλείσει η εκκρεμής συναλλαγή πριν δοκιμάσεις νέα.
8. Σημείωσε το μήνυμα σφάλματος, γιατί δείχνει ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.
9. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το όριο φαίνεται χαμηλότερο από αυτό που περίμενες.

Αν τα όρια του λογαριασμού σου δεν καλύπτουν το ποσό που θέλεις, ζήτησε από την υποστήριξη διευκρίνιση για το επίπεδο του προφίλ σου.

Δεν μπορείς να συνδεθείς ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Πληκτρολογείς τον κωδικό και η σελίδα επιστρέφει σφάλμα ή μήνυμα προσωρινού κλειδώματος. Σχεδόν πάντα πρόκειται για λάθος στοιχεία ή για προστασία μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή κεφαλαία και πεζά που δεν ταιριάζουν.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Το email του λογαριασμού άλλαξε ή δεν επιβεβαιώθηκε.
• Το 2FA ζητά κωδικό από συσκευή που δεν έχεις μαζί σου.
• Ο λογαριασμός μπήκε σε έλεγχο μετά από ασυνήθιστη δραστηριότητα.

1. Πληκτρολόγησε ξανά τον κωδικό προσεκτικά, ελέγχοντας το πληκτρολόγιο της συσκευής.
2. Δοκίμασε από πρόγραμμα περιήγησης στο κινητό σου, όχι από άλλη εφαρμογή.
3. Καθάρισε τα cookies και επίλεξε σύνδεση από την αρχική σελίδα.
4. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού στο email που δήλωσες.
5. Άνοιξε το email ανάκτησης από την ίδια συσκευή που χρησιμοποιείς συνήθως.
6. Αν το 2FA σε μπλοκάρει, ζήτησε επαναφορά της συσκευής επιβεβαίωσης.
7. Περίμενε να λήξει το προσωρινό κλείδωμα πριν δοκιμάσεις ξανά.
8. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει και μετά την αναμονή.

Όταν ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί για έλεγχο, μόνο η υποστήριξη μπορεί να τον ανοίξει ξανά.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο του λογαριασμού στο Rabona δεν κουνήθηκε. Συνήθως η συναλλαγή βρίσκεται σε ενδιάμεσο στάδιο και δεν έχει φτάσει ακόμη στο σύστημα του παιχνιδιού.

• Η συναλλαγή εκκρεμεί ακόμη στο στάδιο της τράπεζας.
• Καταχωρήθηκε λάθος στοιχεία λογαριασμού ή αναφοράς.
• Το ποσό δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση της μεθόδου.
• Υπάρχει διπλή καταχώρηση από διπλό πάτημα στο κουμπί.
• Ο λογαριασμός βρίσκεται σε έλεγχο στοιχείων πριν την πίστωση.

1. Έλεγξε στην τράπεζά σου αν η συναλλαγή εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη ή εκκρεμής.
2. Σύγκρινε το ποσό με αυτό που δήλωσες στον λογαριασμό.
3. Δες το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού για τυχόν διπλή εγγραφή.
4. Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν επιβεβαιώσεις ότι δεν καταχωρήθηκε.
5. Έλεγξε αν η μέθοδος πληρωμής είναι στο όνομά σου.
6. Ολοκλήρωσε την ταυτοποίηση αν το σύστημα τη ζητά για την πίστωση.
7. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με την ημερομηνία και το ποσό.
8. Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό μαζί με το όνομα χρήστη σου.
9. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση παραμένει χωρίς αντίστοιχη πίστωση.

Προσοχή: μην κάνεις δεύτερη κατάθεση για να «καλύψεις» την πρώτη, γιατί μπορεί να διπλασιαστεί η χρέωση.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας δείχνει τι ελέγχεις πρώτο ανάλογα με το μήνυμα που βλέπεις στην οθόνη.

Τα μηνύματα σφάλματος δείχνουν ποιο πεδίο χρειάζεται προσοχή, γι’ αυτό κράτησε το κείμενο της οθόνης. Ένα στιγμιότυπο οθόνης βοηθά την υποστήριξη να εντοπίσει γρήγορα την αιτία. Ο κωδικός προσφοράς ισχύει μόνο όταν δηλωθεί τη σωστή στιγμή. Οι συναλλαγές που εκκρεμούν δεν χρειάζονται δεύτερη προσπάθεια. Τα στοιχεία του προφίλ πρέπει να ταιριάζουν με αυτά της πληρωμής. Όταν ένα βήμα ολοκληρώνεται, περίμενε να εμφανιστεί στο ιστορικό πριν προχωρήσεις στο επόμενο.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ελέγχεις το προφίλ και τα στοιχεία πληρωμής πριν από κάθε κατάθεση, ώστε να μην ξεκινάς συναλλαγή με ελλιπή δεδομένα.