Viele Spieler in Deutschland gehen davon aus, dass ihr Roobet login sofort funktioniert, auch wenn die Identitätsprüfung noch nicht abgeschlossen ist. Sie sehen dann eine Fehlermeldung oder werden aufgefordert, ihre Dokumente erneut hochzuladen – oft liegt das an einer unvollständigen oder nicht lesbaren KYC-Einreichung.

Identitätsprüfung (KYC) bei Roobet Deutschland hängt oder wird abgelehnt

Nach dem Hochladen der Dokumente erscheint der Status „in Prüfung“ und ändert sich nicht, oder die Dokumente werden ohne Begründung abgelehnt. Das blockiert Ein- und Auszahlungen sowie den Zugriff auf einige Funktionen im Roobet Casino.

• Das hochgeladene Bild ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt.
• Der Ausweis ist abgelaufen oder die Rückseite fehlt.
• Der Name auf dem Dokument stimmt nicht mit dem Kontonamen überein.
• Die Adresse auf dem Dokument weicht von der angegebenen Adresse ab.
• Die Prüfung ist noch nicht abgeschlossen, weil weitere Unterlagen fehlen.

1. Prüfe, ob alle vier Ecken des Ausweises auf dem Bild sichtbar sind.
2. Sorge für gleichmäßiges Licht und vermeide Blitzreflexionen auf dem Dokument.
3. Lade Vorder- und Rückseite des Ausweises getrennt und deutlich lesbar hoch.
4. Achte darauf, dass der Name exakt mit dem Kontonamen übereinstimmt.
5. Reiche einen aktuellen Adressnachweis ein, der nicht älter als drei Monate ist.
6. Falls du einen Reisepass hast, lade die Datenseite ohne abgeschnittene Ecken hoch.
7. Nutze das JPG- oder PNG-Format und halte die Dateigröße im vorgegebenen Rahmen.
8. Warte nach dem Hochladen, bis der Status sich ändert, und lade nicht mehrfach parallel hoch.
9. Kontaktiere den Support, wenn nach mehreren Versuchen keine Rückmeldung kommt.
10. Erkundige dich beim Support nach dem genauen Grund der Ablehnung, bevor du erneut hochlädst.

Der Roobet login bleibt während der Prüfung oft möglich, aber Auszahlungen sind gesperrt. Roobet Deutschland zeigt dir im Konto, welche Schritte noch offen sind. Wende dich an den Support, wenn du alle Punkte abgearbeitet hast und der Status sich nicht ändert.

Ein- oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Beim Bestätigen einer Einzahlung oder Auszahlung erscheint eine Meldung, dass das Limit erreicht sei oder die Transaktion nicht erlaubt ist. Das kann verschiedene Ursachen haben, die du selbst prüfen kannst.

• Das tägliche oder monatliche Einzahlungslimit ist ausgeschöpft.
• Die Auszahlungssumme überschreitet das maximale Auszahlungslimit.
• Die gewählte Zahlungsmethode hat eigene Beschränkungen.
• Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert.
• Es wurde ein Selbstlimit gesetzt, das nun greift.

1. Prüfe im Konto, ob du ein Einzahlungs- oder Auszahlungslimit festgelegt hast.
2. Vergleiche die Höhe der Transaktion mit den angezeigten Limits.
3. Warte bis zum nächsten Tag, wenn das Tageslimit erreicht ist.
4. Wähle eine andere Zahlungsmethode, die deinen Betrag unterstützt.
5. Stelle sicher, dass dein Konto vollständig verifiziert ist.
6. Teile größere Auszahlungen in mehrere kleinere Beträge auf, sofern das erlaubt ist.
7. Prüfe, ob eine ausstehende Einzahlung das Limit bereits belegt.
8. Kontaktiere den Support, wenn die Meldung ohne erkennbaren Grund erscheint.
9. Lass dir vom Support bestätigen, welches Limit genau greift.

Kontaktiere den Support, wenn du die Ursache nicht selbst beheben kannst oder die Limits falsch angezeigt werden.

Auszahlung bleibt länger als erwartet ausstehend

Der Status der Auszahlung steht auf „ausstehend“ und ändert sich über einen längeren Zeitraum nicht. Das kann an der Prüfung, an der Zahlungsmethode oder an fehlenden Angaben liegen.

• Die Auszahlung wartet noch auf die KYC-Prüfung.
• Die gewählte Zahlungsmethode benötigt zusätzliche Bestätigung.
• Es gab eine Rückfrage zu deinen Angaben, die du nicht gesehen hast.
• Die Auszahlung wurde wegen eines Limits zurückgehalten.
• Ein technisches Problem bei der Bearbeitung liegt vor.

1. Prüfe den Status im Konto und ob eine Nachricht vom Support vorliegt.
2. Stelle sicher, dass deine Verifizierung abgeschlossen ist.
3. Kontrolliere, ob die Auszahlungsmethode mit deinem Namen übereinstimmt.
4. Warte einen weiteren Tag, bevor du den Support kontaktierst.
5. Prüfe, ob du eine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast und ob diese im Spam-Ordner liegt.
6. Lade keine neuen Dokumente hoch, solange die Auszahlung in Prüfung ist.
7. Notiere dir Datum und Höhe der Auszahlung für die Nachfrage.
8. Kontaktiere den Support mit diesen Angaben, wenn sich nichts ändert.
9. Bitte um eine Bestätigung, dass die Auszahlung bearbeitet wird.

Wende dich an den Support, wenn die Auszahlung nach deiner Prüfung weiterhin ausstehend ist und du alle Angaben gemacht hast.

Ein Tipp: Halte deine Dokumente von Anfang an aktuell und gut lesbar bereit, bevor du dein Roobet Casino-Konto für Auszahlungen nutzt – so vermeidest du die meisten Verzögerungen.