Du tror att det räcker att fylla i sina uppgifter en gång, men i själva verket fastnar kontot ofta på en kontroll som du inte sett. Symptomet är att 30bet login går igenom men sidan visar samma begränsning varje gång du försöker ta ut vinster, och den vanligaste orsaken är att en identitetskontroll ligger öppen eller att ett dokument avslagits utan att du märkt det.

Identitetskontrollen som fastnar eller får avslag

Du ser ett meddelande om att kontot väntar på granskning eller att ett inskickat dokument inte godkänts, och uttaget står stilla medan insättningar fungerar som vanligt.

• Bilden av legitimationen är suddig, beskuren eller tagen i dåligt ljus.
• Namnet på dokumentet stämmer inte exakt med namnet på kontot.
• Adressbeviset är för gammalt eller visar en annan adress än den du angett.
• Samma dokument har skickats flera gånger i olika versioner, vilket skapar oklarhet i granskningen.
• Kontot används av fler personer eller från flera enheter, vilket väcker frågor.

1. Öppna din profil och leta upp avsnittet där KYC-statusen visas.
2. Läs vilket dokument som efterfrågas just nu, inte vilka du skickat tidigare.
3. Fota legitimationen på en plan yta med alla hörn synliga.
4. Kontrollera att texten går att läsa utan att du zoomar in bilden.
5. Jämför namnet på kontot med namnet på dokumentet tecken för tecken.
6. Skicka ett adressbevis som visar samma adress som du registrerat.
7. Se till att adressbeviset är aktuellt och inte ersatt av ett nyare dokument.
8. Undvik att beskära bilden eller lägga filter på den.
9. Skicka filen i det format som formuläret accepterar.
10. Ladda upp ett dokument i taget och vänta på besked innan du skickar nästa.
11. Skriv en kort förklaring om något i dokumenten avviker från dina uppgifter.
12. Kontrollera att du inte skickat samma bild två gånger med olika filnamn.
13. Logga in igen efter en stund för att se om statusen ändrats.
14. Rensa webbläsarens cache om uppladdningen inte verkar gå igenom.
15. Prova en annan webbläsare om formuläret beter sig märkligt.
16. Fota om dokumentet om du tidigare fått avslag på just den bilden.
17. Gör inga nya uttag medan granskningen pågår, det skapar bara fler ärenden.
18. Kontakta supporten om statusen står stilla efter att du skickat kompletta dokument, och bifoga då ärendenummer om du har ett.

Spelet och sidan som inte laddas på mobilen

Du ser en vit skärm, en snurrande laddningsikon eller ett spel som startar men stänger av sig självt i telefonens webbläsare.

• Webbläsaren är gammal eller har blockerare som stoppar spelets skript.
• Anslutningen växlar mellan wifi och mobildata mitt i en spelomgång.
• Cachen innehåller en gammal version av sidan.
• Flera flikar med spel är öppna samtidigt och tar minne.
• Telefonen har låg batterinivå eller strömsparläge som pausar webbläsaren.

1. Ladda om sidan helt i stället för att bara gå tillbaka.
2. Stäng alla andra flikar med spel innan du öppnar ett nytt.
3. Rensa cache och cookies för sidan i webbläsarens inställningar.
4. Stäng av annonsblockerare för sidan och ladda om.
5. Kontrollera att webbläsaren är uppdaterad till senaste versionen.
6. Slå av strömsparläget medan du spelar.
7. Byt från mobildata till wifi eller tvärtom och testa igen.
8. Öppna ett annat spel för att se om felet gäller hela casino 30bet eller bara ett spel.
9. Starta om webbläsaren helt och öppna sidan på nytt.
10. Prova en annan webbläsare på samma telefon.
11. Starta om telefonen om minnet börjar ta slut.
12. Undvik att ha flera spel igång i bakgrunden under en längre stund.
13. Rikta telefonen mot en stabil anslutning om du sitter långt från routern.
14. Logga ut och in igen om spelet fastnar vid startskärmen.
15. Testa att öppna sidan i privat läge för att utesluta tillägg.
16. Skriv upp vilket spel och vilken tid felet uppstod.
17. Kontakta supporten om felet återkommer efter dessa steg, och beskriv då telefonmodell och webbläsare.

Insättningar och uttag som nekas på grund av gränser

Du ser ett meddelande om att beloppet ligger utanför vad som är tillåtet, trots att du har pengar på kontot.

• Beloppet ligger över eller under den nivå som gäller för ditt konto.
• Du har redan nått en gräns som gäller per dag eller per vecka.
• Du har satt en egen spelgräns som du glömt bort.
• Kontots valuta skiljer sig från den valuta du försöker sätta in.
• Ett uttag nekas för att en insättning ännu inte är klar för utbetalning.

1. Läs felmeddelandet och notera om det handlar om insättning eller uttag.
2. Jämför beloppet med de gränser som visas för ditt konto.
3. Dela upp beloppet i mindre delar om gränsen gäller per tillfälle.
4. Vänta till nästa period om dygns- eller veckogränsen redan är nådd.
5. Gå igenom dina egna spelgränser och justera dem om de blockerar dig.
6. Kontrollera att du använder samma valuta som kontot är registrerat i.
7. Prova ett lägre belopp för att se om gränsen är orsaken.
8. Läs vilka villkor som gäller för uttag av en bonus du aktiverat.
9. Se om uttaget nekas för att en insättning fortfarande behandlas.
10. Undvik att göra flera uttagsförsök i rad, det kan låsa beloppet tillfälligt.
11. Använd samma betalmetod som vid insättningen om det efterfrågas.
12. Kontrollera att kontot är fullständigt verifierat innan du försöker igen.
13. Logga in på 30bet för att se om gränserna visas i din profil.
14. Ta bort ett gammalt uttagsförsök som ligger och väntar om det är möjligt.
15. Skriv ner belopp, tidpunkt och metod innan du hör av dig.

Om du behöver hjälp att tolka gränserna kan du läsa mer om hur https://30bet.com.se/ hanterar insättningar och uttag i din profil.

1. Vänta med ett nytt försök tills det första är avslutat.
2. Kontakta supporten om gränsen verkar felaktig för ditt konto, och bifoga uppgifterna du skrev ner.

Insättning som dragits från banken men saknas i saldot

Du ser att pengarna lämnat bankkontot men saldot på spelsidan står kvar på samma belopp som före insättningen.

• Betalningen är registrerad hos banken men ännu inte bekräftad av mottagaren.
• Insättningen stoppades av en automatisk kontroll och ligger i vänteläge.
• Du satte in från ett konto som inte står i ditt namn.
• Sidan laddades om mitt i betalningen så att bekräftelsen aldrig kom fram.
• En gammal transaktion visas i appen men har aldrig slutförts.

1. Kontrollera saldot igen efter en stund, gärna med en ny inloggning.
2. Leta upp transaktionen i din betalningshistorik på spelsidan.
3. Jämför referensnumret med det som står i bankens transaktion.
4. Kontrollera att beloppet drogs från ett konto i ditt eget namn.
5. Undvik att sätta in samma belopp igen innan du vet vad som hänt.
6. Spara en skärmbild av bankens transaktion.
7. Spara en skärmbild av din historik på spelsidan.
8. Kontrollera att du inte har ett öppet uttagsförsök som blockerar saldot.
9. Logga ut och in igen för att tvinga fram en ny saldovisning.
10. Rensa cachen om saldot inte uppdateras trots ny inloggning.
11. Se om insättningen ligger som väntande i stället för genomförd.
12. Kontrollera att kontot är verifierat, eftersom en öppen KYC kan hålla kvar beloppet.
13. Vänta med nya insättningar till den första är bekräftad.
14. Skriv ner datum, belopp och referensnummer.
15. Kontakta din bank om transaktionen står som reserverad men aldrig dras.
16. Kontakta supporten med båda skärmbilderna om beloppet fortfarande saknas.
17. Be supporten bekräfta om insättningen är mottagen eller avvisad.
18. Följ upp ärendet på samma kanal som du startade det, så att det inte skapas dubbletter.

Det enklaste sättet att undvika de flesta av dessa problem är att slutföra identitetskontrollen och använda ett konto i ditt eget namn innan du gör den första insättningen.