Du sitter med registreringsskjemaet åpent og lurer på hva som må være riktig ført inn før du setter inn penger. Det vanligste feilgrepet her er å fylle ut navn og adresse raskt uten å sammenligne med bankopplysningene, slik at kontrollen senere stopper opp. Ta deg tid til å lese hvert felt før du sender inn.

Dette bør du ha klart før du registrerer deg

Ha dokumentene foran deg når du begynner, så slipper du å avbryte midt i skjemaet. Bruk noen minutter på punktene under.

• Fullt navn slik det står i passet eller førerkortet. Feil stavemåte skaper problemer ved senere kontroll.
• Fødselsdatoen din, skrevet inn nøyaktig. Aldersgrensen må være oppfylt før kontoen kan brukes.
• En e-postadresse du faktisk leser. All kontakt om kontoen kommer dit.
• Et mobilnummer som er registrert på deg. Det brukes til bekreftelse av identitet.
• Adressen der du er folkeregistrert. Bruk ikke en midlertidig adresse.
• Et sterkt passord du ikke bruker andre steder. Skriv det ned på et trygt sted.
• Bankkortet eller kontoen du skal bruke til innskudd. Navnet på kortet må matche kontoinnehaveren.

Når skjemaet er sendt, venter en bekreftelse på e-post som må åpnes før innlogging virker. Klikk på lenken i meldingen og logg inn på nytt. Gå deretter rett til kontosiden og se over at navn, adresse og fødselsdato står slik du skrev dem. Stemmer noe ikke, rett det opp med kundestøtten før du setter inn penger. Etterpå laster du opp et bilde av legitimasjonen din, med alle hjørner synlige og teksten lesbar. Sørg for at bildet ikke er klippet eller uskarpt. Vent på at kontrollen er ferdig før du ber om en utbetaling. En konto med ufullstendig kontroll kan ta imot innskudd, men uttak vil bli holdt tilbake. Derfor lønner det seg å fullføre hele profilen med én gang. Sjekk også at e-postadressen er bekreftet, ellers kan du miste viktige meldinger om kontoen. Pass på at du bare har én konto hos 500casino.co.no. Flere kontoer fra samme person strider mot reglene og kan føre til at kontoen stenges. Bruk samme enhet og nettleser når du logger inn, så blir innloggingen enklere å huske. Skriv aldri passordet i en melding til støtten. Ta vare på skjermbilder av innstillingene dine første gang du er inne. Da har du dokumentasjon hvis noe senere må avklares. Gå gjennom varselinnstillingene og slå på e-postvarsler for uttak. Da får du beskjed når noe skjer med saken din.

Lisens, SSL og identitetskontroll

Trygghet handler om hvem som driver tjenesten og hvordan dataene dine behandles. Disse punktene sier hva du kan sjekke selv.

• Lisensopplysningene skal stå tydelig i bunnteksten på nettstedet. Der ser du hvilket tilsyn som fører kontroll.
• SSL betyr at forbindelsen er kryptert. Se etter hengelåsen i adressefeltet før du logger inn.
• KYC er kontrollen av identiteten din. Den krever legitimasjon og noen ganger et bilde av deg selv.
• Kontrollen gjøres før uttak, ikke før innskudd. Sett av tid til den når du ber om penger ut.
• Personopplysningene skal bare brukes til å bekrefte hvem du er. Les hva som står om deling med tredjeparter.
• Aldersgrensen håndheves strengt. Kontoen din kan stenges hvis alderen ikke kan bekreftes.
• Ansvarlig spilling-verktøy som innskuddsgrense og pause skal være lette å finne på kontosiden.

Begynn med å se på bunnteksten og noter deg hvilket tilsyn som er oppgitt. Åpne deretter kontosiden og se om du finner innstillingene for ansvarlig spilling uten å lete lenge. Hvis de ligger skjult, er det et tegn på at du bør spørre støtten før du setter inn penger. Sjekk hengelåsen hver gang du logger inn, særlig på et nettverk du ikke eier. Unngå å logge inn på åpne nettverk på kafeer og hoteller. Når du laster opp legitimasjon, bruk et bilde tatt i godt lys og uten reflekser. Kontrollen stopper hvis navnet på dokumentet ikke ligner navnet i profilen. Har du byttet etternavn, send med dokumentasjon på endringen. KYC er ikke en formalitet, men en forutsetning for at pengene dine skal kunne betales ut. Derfor bør du fullføre den lenge før du planlegger et uttak. Ta vare på kvitteringen for opplastingen, slik at du kan vise den hvis saken drar ut. Spør støtten om hvilke dokumenter som mangler hvis du ikke hører noe. Svarer de med en liste, last opp alt i én omgang. Da slipper du flere runder med kontroll. Pass på at du ikke deler bilder av legitimasjonen på andre kanaler enn den sikre opplastingen på kontoen. Personopplysninger bør bare ligge der de er ment å ligge. Les også hva som står om lagring og sletting av data, så vet du hvor lenge dokumentene oppbevares.

Spille på telefonen via nettleseren

Du trenger ingen nedlasting for å spille. Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til 500casino.co.no. Logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Spillbiblioteket og kontosidene fungerer i mobilvisning.

Sørg for at nettleseren er oppdatert før du begynner. En gammel versjon kan gi feil i skjemaer og knapper. Oppdateringen gjøres i innstillingene for telefonen.

Bruk en stabil forbindelse, helst wifi når du skal laste opp dokumenter. På svakt mobilnett kan opplastingen avbrytes midtveis. Prøv igjen fra samme sted hvis det skjer.

Slå på skjermlås og en kode på telefonen. Da er kontoen din beskyttet hvis telefonen kommer bort. Logg alltid ut etter en økt.

Zoom inn på knapper og felt hvis de føles små. Dette gjør det lettere å treffe riktig valg i skjemaer. Unngå å trykke på flere knapper samtidig.

Vil du ha spillet i fullskjerm, drei telefonen sidelengs. Da får du mer plass til spilleflaten. Noen sider krever at du først lukker adressefeltet.

Lagre en snarvei til innloggingssiden på hjemskjermen. Da slipper du å skrive adressen hver gang. Pass på at snarveien peker til den offisielle adressen.

Har du problemer med innlogging på mobil, tøm nettleserens cache og prøv igjen. Hjelper ikke det, bytt til en annen nettleser. Fungerer det fortsatt ikke, kontakt støtten og beskriv hvilken telefon og nettleser du bruker.

Slik får du mest ut av velkomsttilbudet

Velkomsttilbudet aktiveres bare hvis du følger rekkefølgen i skjemaet. Les punktene før du setter inn penger.

• Finn bonussiden før du gjør det første innskuddet. Tilbudet må velges aktivt, det kommer ikke av seg selv.
• Skriv inn bonuskoden i feltet hvis et slikt felt vises. Uten koden kan tilbudet falle bort.
• Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet. Spill utenfor listen teller ikke med i det hele tatt.
• Sjekk hvor lenge tilbudet gjelder. Etter fristen forsvinner bonusen og eventuelle gevinster fra den.
• Vær klar over at innskuddet ditt kan være bundet til bonusen. Uttak før omsetningen er fullført kan avvises.
• Sett et tak for hvor mye du vil spille for. Bonusen skal ikke endre hvor mye du er villig til å bruke.
• Spill gjennom hele kravet før du ber om uttak. Halvveis omsetning gir ikke utbetaling av bonuspenger.

Et casino 500 bonus-tilbud er knyttet til kontoen din og kan ikke overføres til en annen. Derfor må du velge det på riktig konto fra starten. Når du har valgt tilbudet, bekreft valget i vinduet som dukker opp. Uten bekreftelsen blir innskuddet stående som et vanlig innskudd uten bonus. Sjekk deretter at bonusen vises i saldoen før du begynner å spille. Mangler den, ta kontakt med støtten med en gang og før du spiller videre. Spill på de titlene som står oppført som tellende, ellers går innsatsen til spille uten å telle. Hold oversikt over hvor mye som gjenstår av omsetningskravet på kontosiden. Mange spillere glemmer at ulike spill bidrar ulikt, og blir overrasket når kravet ikke minker som forventet. Les derfor beskrivelsen av hvert spill før du setter i gang. Hvis du ønsker å avbryte bonusen, gjør det før du ber om uttak. Da slipper du å miste gevinster du har bygget opp. En 500 bonus online casino-ordning gir deg et løft i starten, men den krever at du spiller rolig og målrettet. Ikke jag etter å fullføre kravet på én kveld. Sett av flere økter og hold deg til planen. Sjekk saldoen etter hver økt, slik at du vet hvor du står. Ved 500 casino er det lurt å lese hele beskrivelsen av tilbudet før du trykker på aktiver. Da vet du nøyaktig hva som kreves av deg. Hvis noe i beskrivelsen er uklart, spør støtten før du setter inn penger, ikke etterpå. Et tilbud du ikke forstår, er lettere å takke nei til enn å rydde opp i senere. 500casino.co.no gir deg en oversikt over hva som gjelder, men kravene står alltid på kontoen din.

Når uttaket lar vente på seg

En forsinket utbetaling skyldes oftest en kontroll som ikke er ferdig. Følg stegene under i rekkefølge.

1. Åpne kontosiden og se på statusen for uttaket. Står det at kontrollen pågår, er saken i gang.
2. Sjekk at KYC er fullført. Mangler et dokument, er dette den vanligste årsaken til stopp.
3. Se etter e-post fra selskapet, også i søppelposten. De ber ofte om noe som må lastes opp.
4. Bekreft at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med. Avvik krever ekstra behandling.
5. Vent til den oppgitte behandlingstiden er over før du purrer. Purring for tidlig flytter ikke saken framover.
6. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post med saksnummer og kontonavn. Beskriv kort hva som skjer.
7. Følg opp saken i samme tråd til du har et skriftlig svar. Ikke start en ny sak hver gang.

Begynn alltid med statusen på kontosiden, den sier mer enn en generell e-post. Har du lastet opp dokumenter nylig, gi kontrollen tid før du kontakter noen. Mange saker løses av seg selv når dokumentene er komplette. Når du skriver til støtten, hold meldingen kort og konkret. Oppgi kontonavn, dato for uttaket og hva du lurer på. Legg ved skjermbilde av statusen hvis du kan. Det sparer deg for flere meldinger fram og tilbake. Svarer de med en forespørsel om dokumentasjon, last opp alt i én omgang. Del aldri passordet ditt i en melding, uansett hvem som spør. Ekte støtte trenger det aldri. Får du ikke svar innen rimelig tid, send en ny melding i samme tråd og vis til den forrige. Da har du dokumentasjon på at du har fulgt opp. En utbetaling som er forsinket er ikke det samme som en utbetaling som er avvist. Forskjellen ligger i om kontrollen er ferdig eller ikke. Spør derfor om hva som gjenstår, ikke om pengene er tapt. Har du fulgt alle stegene og fortsatt ikke fått svar, be om å få saken eskalert til en ansvarlig. Ta vare på alle meldinger til saken er helt avsluttet. Skriv ned datoene underveis, slik at du kan vise til dem senere.

Grenser og pauser på kontoen

Sett en innskuddsgrense før du begynner å spille, ikke etter en dårlig kveld. Grensen ligger på kontosiden under ansvarlig spilling. Når den er satt, kan du ikke enkelt heve den med det samme. Planlegg derfor beløpet med omhu.

En pause stenger kontoen for spill i en periode du velger. Den kan ikke angres før perioden er over. Bruk den hvis du merker at spillingen tar mer plass enn du vil. Selve pausen er gratis og påvirker ikke en utbetaling som allerede er i gang.

Hold oversikt over hvor mye du har brukt i løpet av en uke. Se på kontoutskriften og ikke bare på saldoen i kontoen. Hvis tallet overrasker deg, sett en lavere grense med en gang. Kombiner gjerne grensen med en påminnelse om å ta pauser.

Åpne kontosiden, sjekk at KYC er fullført og at bonustilbudet er valgt før du setter inn penger. Skriv ned hva som gjenstår, slik at neste steg er tydelig.