Du sitter med utbetalingsskjemaet åpent, og beløpet står klart. Mange spillere glemmer å fullføre verifiseringen før de ber om uttak, og derfor blir søknaden stoppet. Sjekk at all identitet og adresse er bekreftet allerede før du trykker på «Ta ut».
Spill fra mobilen din
Paddy Power casino fungerer direkte i nettleseren på telefonen din. Du trenger ikke laste ned noe ekstra, og alle spillene er tilpasset mindre skjermer.
Åpne nettleseren på mobilen og gå til PaddyPower som du pleier. Deretter kan du logge inn på paddy power casino login med samme brukernavn og passord som på datamaskinen.
Spillmenyen er satt opp med store knapper og enkel navigasjon. Du finner spilleautomater, bordspill og live casino lenger ned på startsiden.
For å bytte mellom spill og konto, bruker du menyikonet øverst til venstre. Mobilspill fungerer på både Android- og iPhone-modeller, så lenge nettleseren er oppdatert.
Betalingsgrenser og behandlingstider
Det finnes grenser for hvor mye kan du sette inn og ta ut per transaksjon. Disse varierer med betalingsmetoden du velger, og med statusen på kontoen din.
| Handling | Vanlig praksis | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Innskudd | Pengene vises på kontoen nesten umiddelbart | Om metoden har egne tak for enkeltbeløp |
| Uttak med kort | Pengene sendes tilbake til samme kort som ble brukt ved innskudd | At kortet fortsatt er gyldig og ikke utløpt |
| Uttak med e-lommebok | Behandlingstiden kan være kortere enn for bankoverføring | At e-lommeboken din er aktiv og registrert i ditt navn |
| Bankoverføring | Kan ta lengre tid på grunn av mellomledd | At kontonummeret er riktig skrevet inn |
Behandlingstiden starter først når casinoet har godkjent uttaket. Deretter bruker banken eller betalingsleverandøren sin egen tid på å føre pengene inn på kontoen din.
Hvis du har ubekreftet identitet, blir uttaket satt på vent til verifiseringen er fullført. Derfor lønner det seg å laste opp dokumenter med en gang du oppretter kontoen.
For å se dine egne daglige og ukentlige grenser, åpner du kasseappen i Paddy Power casino. Der står alle beløpene tydelig oppført, og du kan justere dem hvis du ønsker.
Husk at Paddy Power bonus tilbyr flere betalingsmetoder, og hver av dem har sine egne regler for minste- og makstak.
Når du ber om uttak, velger du metode i listen. Da ser du også hvilke grenser som gjelder for akkurat den metoden.
Hvis du ikke ser noen grenser, betyr det at kontoen din har standardinnstillingene. Disse kan du endre under «Ansvar» eller «Innskuddsgrenser».
Uttaket tar for lang tid?
Noen ganger tar utbetalingen lengre tid enn det du forventet. Da er det noen konkrete steg du kan følge for å få avklart situasjonen.
- Logg inn på paddy power casino login for å sjekke statusen på uttaket ditt. Statusen står under «Transaksjonshistorikk» eller «Uttak».
- Vent minst én hel arbeidsdag før du gjør noe mer. Noen utbetalinger behandles ikke i helgene eller på helligdager.
- Sjekk e-posten din for meldinger om manglende dokumentasjon. Hvis det mangler noe, sender casinoet deg en liste over hva de trenger.
- Kontakt kundestøtten via live chat direkte fra spillkontoen din. Der kan du spørre om nøyaktig status på uttaket.
- Ha kontonummer eller transaksjons-ID klar når du skriver til støtten. Da kan de finne frem raskt.
- Hvis du ikke har fått svar innen et par dager, sender du en e-post til støtteavdelingen med samme informasjon. Legg ved skjermbilde av transaksjonshistorikken.
- Dersom uttaket fortsatt ikke kommer, kan du sende en klage til en uavhengig tvisteløsning. Casinoet opplyser om hvilken instans dette er på sine nettsider.
Vanlige casino-problemer og løsninger
Noen feil skjer oftere enn andre, og det er lurt å kjenne til løsningene på forhånd. Her er syv typiske situasjoner og hva du gjør med dem.
- Innskuddet vises ikke på kontoen. Logg ut og inn igjen, og vent noen minutter. Hvis det fortsatt mangler, sjekk om betalingsleverandøren har sendt en bekreftelse.
- Passordet ditt blir ikke godkjent. Bruk «Glemt passord»-funksjonen og følg lenken du får på e-post. Du kan også bruke to-faktor-autentisering hvis du har aktivert det.
- Spillene laster tregt. Lukk andre faner og oppdater siden. Sørg for at nettleseren din er oppdatert til nyeste versjon.
- Bonusen din forsvinner fra kontoen. Les vilkårene for bonusen, for eksempel omsetningskravet du må oppfylle innen en tidsfrist. Dersom fristen utløper, blir bonusen fjernet automatisk.
- Du får feilmelding når du prøver å endre innskuddsgrense. Sjekk at du ikke har en aktiv sperre eller en ufullstendig verifisering. Kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer.
- Uttaksknappen er grået ut. Dette skjer hvis du har et ufullstendig spill eller en regel om at beløpet må være over minstegrensen. Sjekk kassasiden for informasjon.
- Du blir logget ut automatisk. Dette er en sikkerhetsfunksjon etter inaktivitet. Bare logg inn på nytt, og unngå å være inaktiv i flere minutter.
Bonuskoder og kampanjer hos PaddyPower
PaddyPower gir noen ganger bonuskoder som du kan legge inn i kassa for å få ekstra penger. Disse kodene finner du ofte i e-post eller på kampanjesidene til Paddy Power casino.
Når du skriver inn en bonuskode, blir beløpet lagt til som bonuspenger. Du må oppfylle omsetningskravet før du kan ta ut gevinsten fra bonusen.
Det finnes også løpende kampanjer som frister med gratisspinn eller cashback. Du kan se alle aktive tilbud ved å trykke på «Kampanjer»-menyen.
Husk at bonuser har en utløpsdato. Hvis du ikke bruker bonusen innen fristen, blir den fjernet uten at du får varsel.
Identitetsbekreftelse for utbetaling
Før første uttak må du alltid verifisere identiteten din. Dette er et krav som gjelder for alle spillere, ikke bare deg.
Du laster opp et gyldig pass eller førerkort, samt en adressebekreftelse som ikke er eldre enn tre måneder. Deretter tar det vanligvis noen minutter å få bekreftelsen godkjent.
Uten godkjent verifisering blir uttaket stoppet automatisk. Derfor anbefaler vi å gjøre denne prosessen med en gang du har registrert deg.
Adressebekreftelsen kan være en faktura for strøm, internett eller mobilabonnement. Du må laste den opp som bilde eller PDF i «Min konto»-seksjonen.
Når verifiseringen er godkjent, vil du få en bekreftelse på e-post. Da er første uttak klart til å bli behandlet uten ekstra ventetid.
Alle dokumenter behandles konfidensielt, og du kan slette dem fra kontoen din når du ønsker.
Løsningen for å sjekke status på verifiseringen finner du samme sted som du lastet opp dokumentene. Der står det enten «Under behandling» eller «Godkjent».
Hvis du har problemer med opplastingen, prøv å ta bildet i bedre lys. Da blir dokumentet lettere å lese for systemet.
Sørg for at dokumentet viser alle fire hjørner og at teksten ikke er dekket av fingre eller skygger.
Dersom dokumentet ditt blir avvist, får du en melding om årsaken. Du kan da laste opp et nytt bilde umiddelbart, uten å kontakte kundestøtte.
Når alt er bekreftet, kan du be om uttak med én gang. Prosessen er den samme for hver utbetaling i fremtiden.
Det er ingen grunn til å bekymre seg for dokumentene dine. De brukes kun for å sikre at pengene går til rett person.
Når du har mottatt pengene, sett opp en fast dag for å sjekke kontoen din for nye kampanjer. Slik unngår du å gå glipp av bonuser som kan gjøre neste spill runde enklere.