Ένα λάθος στο προηγούμενο παιχνίδι σας μπορεί να αλλάξει το πώς βλέπετε το Spinanga στην οθόνη: το μπόνους δεν εμφανίζεται ή η σύνδεση αποτυγχάνει. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το παιχνίδι ξεκίνησε πριν ολοκληρωθεί η πίστωση ή η επαλήθευση του λογαριασμού.

Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο να μένει ίδιο, ενώ στην προωθητική ενότητα εμφανίζεται η προσφορά ως ενεργή.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την εγγραφή ή πριν από την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν καλύπτει την προσφορά.
• Το ποσό ήταν κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
• Το παιχνίδι ξεκίνησε πριν ολοκληρωθεί η πίστωση.

1. Ανοίξτε την ενότητα των προσφορών και δείτε αν η προσφορά εμφανίζεται ως αποδεκτή ή εκκρεμής.
2. Ελέγξτε ότι ο κωδικός καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο της φόρμας.
3. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε αφού καταχωρήθηκε ο κωδικός.
4. Δείτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
5. Ελέγξτε αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει τη νέα πίστωση.
6. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
7. Ανανεώστε τη σελίδα του προφίλ σας και δείτε ξανά το υπόλοιπο.
8. Αν παίζατε σε κινητό, κλείστε την καρτέλα και ανοίξτε το Spinanga ξανά από τον περιηγητή.
9. Μην ξεκινήσετε παιχνίδι πριν εμφανιστεί η πίστωση στην ενότητα των προσφορών.
10. Κρατήστε στιγμιότυπο της κατάθεσης και της κατάστασης της προσφοράς.
11. Ελέγξτε την ενότητα μηνυμάτων του λογαριασμού για τυχόν ειδοποίηση σχετικά με την προσφορά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η προσφορά εμφανίζεται αποδεκτή αλλά η πίστωση δεν έχει γίνει μετά την επανάληψη των παραπάνω βημάτων.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι τα στοιχεία είναι λανθασμένα ή ότι ο λογαριασμός έχει κλειδώσει προσωρινά.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης από προηγούμενη αλλαγή.
• Πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Διαφορετικό email ή ψευδώνυμο από αυτό της εγγραφής.
• Αποθηκευμένα παλιά στοιχεία στον περιηγητή που συμπληρώνονται αυτόματα.
• Περιορισμός στον λογαριασμό λόγω εκκρεμούς επαλήθευσης.

1. Πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Ελέγξτε ότι δεν υπάρχει κενό πριν ή μετά τα στοιχεία.
3. Δοκιμάστε τη σύνδεση σε άλλη καρτέλα του περιηγητή.
4. Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης και ακολουθήστε το email.
5. Ο σύνδεσμος ανάκτησης ισχύει για περιορισμένο χρόνο, οπότε ανοίξτε τον αμέσως.
6. Μην κάνετε επανειλημμένες προσπάθειες με λάθος κωδικό, γιατί παρατείνεται το κλείδωμα.
7. Περιμένετε να περάσει το διάστημα του προσωρινού κλειδώματος πριν δοκιμάσετε ξανά.
8. Ελέγξτε αν έχετε ανοίξει το spinangagr.org/ σε άλλη συσκευή με παλιά σύνδεση.
9. Αποσυνδεθείτε από όλες τις συσκευές και συνδεθείτε ξανά από μία μόνο.
10. Βεβαιωθείτε ότι το email του λογαριασμού είναι προσβάσιμο.
11. Κρατήστε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται στην οθόνη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή ή όταν δεν λαμβάνετε το email ανάκτησης.

Ο έλεγχος ταυτότητας KYC έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση της επαλήθευσης να μένει σε εκκρεμότητα ή μήνυμα απόρριψης χωρίς σαφή λόγο.

• Φωτογραφία με χαμηλή ανάλυση ή θολή.
• Έγγραφο κομμένο στις άκρες ή με αντανάκλαση.
• Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με αυτά της εγγραφής.
• Έγγραφο που έχει λήξει.
• Αποστολή εγγράφου σε λάθος πεδίο της φόρμας.

1. Ανεβάστε ξανά το έγγραφο σε καθαρή φωτογραφία, με όλες τις γωνίες ορατές.
2. Χρησιμοποιήστε φυσικό φωτισμό και αποφύγετε αντανάκλαση.
3. Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού.
4. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο δεν έχει λήξει.
5. Ανεβάστε το έγγραφο στο πεδίο που ζητά ο έλεγχος ταυτότητας.
6. Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, στείλτε έγγραφο που δείχνει καθαρά τη διεύθυνση.
7. Μην ανεβάζετε πολλά διαφορετικά έγγραφα ταυτόχρονα.
8. Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν ανεβάσετε νέο αρχείο.
9. Ελέγξτε τα μηνύματα του λογαριασμού για τον λόγο απόρριψης.
10. Διορθώστε μόνο το σημείο που αναφέρεται και ανεβάστε ξανά.
11. Κρατήστε αντίγραφο των εγγράφων που στείλατε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα απορρίπτονται επανειλημμένα χωρίς εξήγηση.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, παγωμένη εικόνα ή παιχνίδι που σταματά μετά την εκκίνηση.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Παλιά έκδοση του περιηγητή στο κινητό.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
• Αποθηκευμένα δεδομένα της σελίδας που έχουν υποστεί βλάβη.
• Λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων που κόβει το φόρτωμα.

1. Ελέγξτε τη σύνδεση ανοίγοντας μια απλή σελίδα στο κινητό.
2. Κλείστε τις υπόλοιπες καρτέλες του περιηγητή.
3. Ανανεώστε τη σελίδα του καζίνο spinanga με πλήρη επαναφόρτωση.
4. Διαγράψτε τα δεδομένα της σελίδας από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
5. Ενημερώστε τον περιηγητή σας στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
6. Απενεργοποιήστε την εξοικονόμηση δεδομένων για τη συγκεκριμένη σελίδα.
7. Δοκιμάστε άλλον περιηγητή στο ίδιο κινητό.
8. Απενεργοποιήστε προσωρινά τις επεκτάσεις ή τους αποκλεισμούς που επηρεάζουν τη σελίδα.
9. Ανοίξτε το παιχνίδι ξανά και περιμένετε να φορτώσει πλήρως πριν πατήσετε περιστροφή.
10. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, δοκιμάστε σύνδεση μέσω άλλου δικτύου.
11. Σημειώστε το όνομα του παιχνιδιού και το μήνυμα που εμφανίζεται.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν φορτώνει σε κανέναν περιηγητή στο κινητό.

Κρατήστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ενημερωμένα και ολοκληρώστε την επαλήθευση πριν από την πρώτη κατάθεση, ώστε οι περισσότερες από αυτές τις καταστάσεις να μην εμφανιστούν.