Am Sonntagabend kurz vor dem Schlafengehen tippt der Spieler auf Auszahlung und wartet am nächsten Morgen noch immer auf den Eingang. Häufig liegt das an einer offenen Prüfung des Kontos oder an einer Auszahlungsmethode, die noch nicht bestätigt ist. Wer morgens auf dem Weg zur Arbeit schnell den Kontostand prüfen will und nur eine Fehlermeldung sieht, hat meist die Zugangsdaten vertauscht oder zu viele Fehlversuche hinter sich.

Auszahlung steht seit Tagen auf offen

Der Spieler sieht den Status offen, aber der Betrag taucht weder im Casino-Guthaben noch auf dem Bankkonto auf.

• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Ein Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt.
• Die Auszahlungsmethode wurde gewechselt oder noch nicht bestätigt.
• Die hinterlegten Kontodaten weichen von den Angaben im Konto ab.
• Mehrere Auszahlungsanfragen wurden kurz hintereinander gestellt.

1. Öffne den Kontoauszug im Bereich Transaktionen und prüfe den Status der Auszahlung.
2. Lies im Bonusbereich nach, ob eine aktive Aktion noch läuft.
3. Stelle sicher, dass alle Dokumente für die Prüfung hochgeladen sind.
4. Vergleiche den Namen auf dem Bankkonto mit dem Namen im Spielerkonto.
5. Warte, bis eine offene Anfrage abgeschlossen ist, bevor du eine neue stellst.
6. Ziehe eine bereits gestellte Anfrage nicht zurück, um sie sofort neu zu stellen.
7. Prüfe, ob die gewählte Auszahlungsmethode dieselbe ist wie bei der Einzahlung.
8. Halte Screenshots vom Status bereit, falls sich nichts ändert.
9. Erst wenn alle Punkte erledigt sind und der Status weiterhin offen bleibt, wende dich an den Support.

Kontaktiere den Support, sobald alle Angaben geprüft sind und die Auszahlung weiterhin ohne Erklärung offen bleibt.

Login gesperrt nach fehlgeschlagenen Versuchen

Der Spieler gibt die Zugangsdaten ein und bekommt statt des Kontos die Meldung, dass der Zugang vorübergehend gesperrt ist. Bei tipico.eu.com/ liegt die Ursache oft in zu vielen Fehlversuchen oder in einem Passwort, das an anderer Stelle geändert wurde.

• Das Passwort wurde kürzlich geändert und ist nicht mehr aktuell.
• Der Benutzername enthält einen Tippfehler oder ein Leerzeichen.
• Zu viele Fehlversuche haben eine Sperre ausgelöst.
• Ein anderes Gerät ist noch angemeldet und blockiert die Sitzung.
• Die E-Mail-Adresse im Konto wurde geändert und die Bestätigung fehlt.

1. Prüfe, ob die Feststelltaste aktiv ist und der Benutzername exakt stimmt.
2. Setze das Passwort über die Funktion zur Passwortzurücksetzung neu.
3. Öffne den Link zur Bestätigung in der E-Mail und achte auf den Spam-Ordner.
4. Melde dich auf allen anderen Geräten ab, bevor du es erneut versuchst.
5. Warte nach einer Sperre ab, bis sie abgelaufen ist, statt weiter zu probieren.
6. Lösche Cookies und zwischengespeicherte Daten im Browser.
7. Nutze den Browser im privaten Modus für einen sauberen Anmeldeversuch.
8. Ändere das Passwort nur einmal und notiere es an einem sicheren Ort.
9. Prüfe, ob die hinterlegte E-Mail-Adresse noch erreichbar ist.

Wende dich an den Support, wenn die Sperre auch nach Ablauf der Wartezeit besteht und das Zurücksetzen des Passworts nicht ankommt.

Spiele laden im Handy-Browser nicht

Der Spieler öffnet die Seite auf dem Handy, und entweder bleibt die Seite weiß oder einzelne Spiele starten nicht.

• Die Internetverbindung ist schwach oder wechselt ständig.
• Der Browser-Cache enthält veraltete Daten.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Inhalte.
• Der Browser ist veraltet und unterstützt die Spiele nicht.
• Im Hintergrund laufen zu viele offene Tabs.

1. Wechsle von mobilem Datenverkehr auf WLAN und prüfe, ob die Seite dann lädt.
2. Lade die Seite im privaten Modus neu, um Erweiterungen zu umgehen.
3. Deaktiviere den Werbeblocker für diese Seite.
4. Leere den Cache und die Cookies im Browser.
5. Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
6. Schließe alle anderen Tabs und starte den Browser neu.
7. Teste ein einzelnes Spiel statt mehrerer Fenster gleichzeitig.
8. Prüfe den freien Speicher auf dem Handy.
9. Probiere einen zweiten Browser aus, um den Fehler einzugrenzen.

Melde dich beim Support, wenn die Seite in mehreren Browsern nicht lädt, einzelne Spiele aber auf anderen Geräten funktionieren.

Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben

Der Spieler sieht den Abbuchungsposten auf dem Kontoauszug, doch das Guthaben im Spielerkonto bleibt unverändert.

• Die Zahlung wurde vom Anbieter noch nicht bestätigt.
• Die Einzahlung liegt unter dem Mindestbetrag für die Methode.
• Der Vorgang wurde im Browser abgebrochen, bevor die Bestätigung kam.
• Eine aktive Zahlungssperre verhindert die Gutschrift.
• Die Zahlung wurde an ein anderes Konto als das Spielerkonto gesendet.

1. Öffne die Transaktionsübersicht und prüfe, ob die Einzahlung als ausstehend geführt wird.
2. Vergleiche Betrag und Uhrzeit mit dem Kontoauszug der Bank.
3. Lade die Seite neu, ohne die Zahlung erneut auszulösen.
4. Prüfe, ob die Einzahlung den Mindestbetrag der gewählten Methode erreicht.
5. Gib keine zweite Einzahlung auf, bevor der erste Vorgang geklärt ist.
6. Sichere den Nachweis aus dem Bankkonto als Screenshot oder PDF.
7. Prüfe, ob eine offene Prüfung des Kontos die Gutschrift blockiert.
8. Warte, bis der Anbieter die Zahlung bestätigt hat, statt mehrfach zu senden.
9. Notiere Vorgangsnummer, Betrag und Zeitpunkt für die Rückfrage.

Kontaktiere den Support mit dem Zahlungsnachweis, sobald die Buchung auf dem Kontoauszug steht und nach angemessener Wartezeit keine Gutschrift erfolgt ist.

Ein einziges Passwort, das nur für das Spielerkonto gilt, und die Gewohnheit, nach jeder Änderung der Kontodaten die Bestätigung abzuwarten, verhindert die meisten dieser Fälle.