Du hast beim Einloggen ein Leerzeichen zu viel getippt, und seitdem zeigt der Login nur eine Fehlermeldung statt deines Kontos. Die häufigste Ursache ist eine falsche Schreibweise der Zugangsdaten oder ein alter Browser-Cache.

Willkommensbonus und Freispiele nicht gutgeschrieben

Nach der Einzahlung zeigt der Kontostand weiterhin nur das eingezahlte Guthaben, und der Bonusbereich bleibt leer.

• Ein Bonuscode wurde falsch eingegeben oder gar nicht eingetragen.
• Die Einzahlung wurde vor der Aktivierung des Bonus geleistet.
• Das Konto ist noch nicht verifiziert, daher wird der Bonus zurückgehalten.
• Der Bonus wird nur für bestimmte Spiele oder Einsatzarten gewährt.
• Ein älterer Bonus ist noch aktiv und blockiert die neue Gutschrift.

1. Melde dich erneut an und öffne den Bereich für Boni im Konto.
2. Prüfe, ob der Bonus dort als aktiv oder ausstehend geführt wird.
3. Vergleiche den eingegebenen Code mit der Anleitung zum Angebot.
4. Stelle sicher, dass die Einzahlung nach der Bonusaktivierung erfolgte.
5. Schließe laufende Bonusangebote ab oder lasse sie verfallen.
6. Prüfe, ob dein Konto bereits vollständig verifiziert ist.
7. Öffne die Spiele, für die der Bonus gilt, und starte eine Runde.
8. Leere den Browser-Cache und lade die Seite neu.
9. Warte auf die automatische Gutschrift und prüfe den Kontostand erneut.
10. Notiere den Zeitpunkt deiner Einzahlung und die Bonusbezeichnung.

Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach diesen Schritten und einer weiteren Anmeldung weiterhin fehlt.

Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Status der Verifizierung bleibt auf „in Prüfung“, oder ein hochgeladenes Dokument wird mit einem roten Hinweis abgelehnt.

• Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt stark.
• Die Adresse auf dem Dokument weicht von der im Konto ab.
• Das Dokument ist abgelaufen oder zeigt nicht alle Ecken.
• Es wurde eine Rückseite vergessen oder ein falscher Dokumenttyp gewählt.
• Die Datei ist zu groß oder hat ein ungeeignetes Format.

1. Öffne den Verifizierungsbereich in deinem Konto.
2. Lies den genauen Ablehnungsgrund beim jeweiligen Dokument.
3. Fotografiere das Dokument bei Tageslicht und ohne Blitz.
4. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
5. Lade Vorder- und Rückseite getrennt hoch, falls verlangt.
6. Prüfe, ob Name und Adresse exakt mit den Kontodaten übereinstimmen.
7. Verwende ein gängiges Bildformat und eine moderate Dateigröße.
8. Reiche das Dokument erneut über https://tipicoo.eu.com ein.
9. Warte auf die Rückmeldung und vermeide mehrfache Uploads desselben Bildes.
10. Halte bei Rückfragen alle Originaldokumente bereit.

Kontaktiere den Support, wenn nach zwei Versuchen kein neuer Status erscheint oder der Grund unklar bleibt.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Der Vorgang bricht mit einem Hinweis auf ein Limit ab, und der Betrag bleibt unverändert auf dem Konto.

• Der Betrag liegt über dem Limit für dein Konto oder deine Stufe.
• Für die Zahlungsart gilt ein eigener Höchstbetrag.
• Das Tages- oder Wochenlimit ist bereits ausgeschöpft.
• Die Auszahlung übersteigt das Guthaben nach Abzug offener Bonusbedingungen.
• Mehrere Vorgänge kurz hintereinander lösen eine Sperre aus.

1. Öffne die Limitübersicht in deinem Konto.
2. Vergleiche den gewünschten Betrag mit dem angezeigten Limit.
3. Prüfe, ob für die gewählte Zahlungsart ein eigener Rahmen gilt.
4. Teile den Betrag auf mehrere Vorgänge innerhalb des Limits auf.
5. Warte, bis das Tageslimit zurückgesetzt wird, bevor du es erneut versuchst.
6. Prüfe, ob ein Bonus noch offene Bedingungen hat, die das Guthaben binden.
7. Reduziere den Betrag auf den im Konto angezeigten Höchstwert.
8. Versuche die Auszahlung mit einer anderen hinterlegten Methode.
9. Melde dich ab und erneut an, damit die Limits neu geladen werden.
10. Notiere die Fehlermeldung und den Zeitpunkt des Versuchs.

Wende dich an den Support, wenn das Limit im Konto niedriger angezeigt wird als der Betrag, den du eigentlich auszahlen möchtest.

Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht richtig

Im Handy-Browser bleibt die Seite weiß, oder ein Spiel startet und friert sofort ein.

• Die mobile Verbindung ist schwach oder wechselt ständig.
• Der Browser-Cache ist veraltet oder voll.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Inhalte.
• Die Seite wurde als Desktop-Version im mobilen Browser geöffnet.
• Im Hintergrund laufen viele Tabs und belasten den Arbeitsspeicher.

1. Wechsle von mobilen Daten zu WLAN oder umgekehrt.
2. Lade die Seite im mobilen Browser neu.
3. Leere den Cache und die Cookies des Browsers.
4. Deaktiviere Werbeblocker für die Seite.
5. Schließe nicht benötigte Tabs.
6. Öffne die Seite in einem zweiten, sauberen Browser.
7. Prüfe, ob die Desktop-Ansicht aktiviert ist, und schalte sie aus.
8. Starte das Spiel erneut, statt es nur fortzusetzen.
9. Teste eine andere Internetverbindung.
10. Melde dich ab und wieder an, um die Sitzung zu erneuern.

Kontaktiere den Support, wenn nur bestimmte Spiele ausfallen und andere im selben Browser problemlos laufen.

Kurzübersicht

Die folgende Tabelle ordnet jedem Problem die übliche Ursache und den ersten Prüfschritt zu.

Der Bonusstatus zeigt dir, ob eine Gutschrift nur aussteht oder ganz abgelehnt wurde. Beim KYC entscheidet die Qualität des Fotos über die Annahme, nicht die Anzahl der Uploads. Limits werden im Konto angezeigt und gelten oft pro Zahlungsart, nicht nur für das gesamte Konto. Beim mobilen Browser liegt die Ursache meist in Cache oder Blockern, nicht im Spiel selbst. Der Login scheitert häufig an einer alten Sitzung, die erst nach dem Abmelden zurückgesetzt wird. Die Tabelle ersetzt keine genaue Prüfung, sondern zeigt dir, wo du zuerst nachsiehst.

Melde dich nach jeder Änderung einmal ab und wieder an, damit die Anzeige im Konto neu geladen wird.