Po kliknutí na tlačidlo výberu alebo vkladu sa môže stať, že sa na obrazovke zobrazí stav „čaká na spracovanie“ alebo sa prostriedky nezobrazia na zostatku. Najčastejšou príčinou je nedokončené overenie údajov alebo nesúlad medzi údajmi v banke a na hernom účte.

Výber čaká dlhšie, než hráč očakáva

Hráč vidí pri výbere stav čakania a prostriedky ostávajú na hernom zostatku.

• Overenie totožnosti nie je dokončené.
• Údaje príjemcu sa nezhodujú s údajmi účtu.
• Výber bol zadaný počas prebiehajúcej hry s nesplnenou podmienkou.
• Na účte je aktívna iná žiadosť o výber.
• Účet má obmedzenie z dôvodu bezpečnostnej kontroly.

1. Otvorte prehľad transakcií a nájdite stav svojej žiadosti.
2. Zapamätajte si, či je stav „čaká“ alebo „spracúva sa“.
3. Skontrolujte, či je overenie totožnosti na účte dokončené.
4. Porovnajte meno a číslo účtu príjemcu s údajmi na hernom účte.
5. Uistite sa, že nemáte otvorenú inú žiadosť o výber.
6. Prejdite si podmienky bonusu, ktorý ste využili pri hre.
7. Ak hráte s bonusom, dokončite jeho podmienky pred ďalším výberom.
8. Skontrolujte, či vám neprišla správa od podpory s doplňujúcou otázkou.
9. Odpovedzte na správu a doplňte chýbajúce údaje.
10. Po doložení údajov sledujte stav žiadosti v prehľade transakcií.

Kontaktujte podporu vtedy, keď je overenie dokončené, údaje sedia a žiadosť napriek tomu ostáva v stave čakania.

Vklad odišiel z banky, ale na zostatku nie je

Hráč vidí potvrdenie o platbe v banke, no na hernom zostatku sa suma neobjaví.

• Platba bola odoslaná z účtu, ktorý nie je na meno hráča.
• Pri platbe bol zadaný nesprávny variabilný symbol alebo referencia.
• Banka platbu ešte len spracúva.
• Herný účet čaká na overenie platby.
• Platba bola zadaná dvakrát a druhá je pozastavená.

1. Otvorte výpis z banky a nájdite konkrétnu platbu.
2. Skontrolujte, či je platba označená ako odoslaná alebo len zadaná.
3. Porovnajte sumu s údajmi v prehľade vkladov na hernom účte.
4. Overte, či platba odišla z účtu vedeného na vaše meno.
5. Skontrolujte referenciu platby, ak ju banka vyžaduje.
6. Počkajte na spracovanie v banke a potom znova otvorte prehľad.
7. Neopakujte vklad, kým nie je pôvodná platba vyriešená.
8. Uložte si potvrdenie o platbe z banky.
9. Ak je potrebné overenie, doplňte požadované údaje na účte.
10. Po overení skontrolujte, či sa suma pripísala.

Kontaktujte podporu, keď máte potvrdenie o odoslaní platby a suma sa na zostatku neobjaví ani po spracovaní v banke.

Prihlásenie zlyhá alebo je účet uzamknutý

Pri prihlasovaní sa zobrazí chyba alebo hlásenie o uzamknutí účtu po viacerých neúspešných pokusoch.

• Nesprávne heslo alebo preklep v mene účtu.
• Príliš veľa neúspešných pokusov za sebou.
• Zablokované cookies alebo doplnky v prehliadači.
• Prihlásenie z nového zariadenia bez potvrdenia.
• Účet je dočasne obmedzený z bezpečnostných dôvodov.

1. Skontrolujte, či máte správne meno účtu a či nie je v ňom medzera.
2. Zadajte heslo ručne namiesto automatického dopĺňania.
3. Skúsene prejdite na https://tipsportcasino.eu v inom okne prehliadača.
4. Vymažte cookies a cache pre danú stránku.
5. Vypnite doplnky, ktoré menia obsah stránok.
6. Skúste prihlásenie v inom prehliadači alebo v režime bez doplnkov.
7. Na telefóne skúste prihlásenie v bežnom mobilnom prehliadači.
8. Ak máte uložené staré heslo, zadajte nové, ak ste ho menili.
9. Pri uzamknutí účtu počkajte na koniec obmedzenia.
10. Počas obmedzenia neskúšajte ďalšie prihlásenia, predlžuje to uzamknutie.
11. Po obnovení prístupu si nastavte silné heslo, ktoré inde nepoužívate.

Kontaktujte podporu, keď je účet uzamknutý a nemáte spôsob, ako obnoviť prístup cez bežné prihlásenie.

Uvítací bonus alebo free spiny neprišli

Hráč vidí potvrdenie o registrácii, no bonus ani free spiny sa na účte neobjavia.

• Bonus nebol aktivovaný pri registrácii alebo vklade.
• Vklad bol vykonaný spôsobom, ktorý bonus nepodporuje.
• Na účte už bol využitý uvítací bonus.
• Chýba dokončené overenie účtu.
• Bonus sa pripisuje až po splnení konkrétnej podmienky.

1. Otvorte prehľad bonusov a pozrite stav ponuky.
2. Skontrolujte, či je bonus označený ako aktívny alebo čakajúci.
3. Uistite sa, že ste pri registrácii zadali bonusový kód, ak bol potrebný.
4. Overte, či váš vklad spĺňa podmienky pre daný bonus.
5. Skontrolujte, či ste uvítací bonus už nevyužili skôr.
6. Doplňte overenie účtu, ak je nedokončené.
7. Otvorite históriu transakcií a nájdite pripísanie bonusu.
8. Ak je bonus viazaný na vklad, skontrolujte, či bol vklad pripísaný.
9. Po splnení podmienky znova otvorte prehľad bonusov.
10. Uložte si obrazovku s potvrdením registrácie alebo vkladu.

Kontaktujte podporu, keď máte potvrdenie o splnení podmienok a bonus sa napriek tomu nepripísal.

Quick Reference

Tabuľka zhŕňa štyri najčastejšie situácie a prvý krok, ktorý má hráč urobiť.

Pri výbere je najdôležitejší stav žiadosti a zhoda údajov príjemcu s účtom. Pri vklade rozhoduje potvrdenie z banky a správna referencia platby. Pri prihlásení pomôže čistý prehliadač a ručné zadanie hesla. Bonus sa pripisuje podľa aktivácie a splnenia podmienky, preto sa oplatí pozrieť prehľad ponúk. Tipsport login tak funguje spoľahlivo vtedy, keď hráč neposiela opakované pokusy počas uzamknutia. Rovnaký prístup k účtu cez telefón v mobilnom prehliadači stačí na kontrolu všetkých stavov.

Pred každou platbou si skontrolujte, či sú vaše údaje na účte úplné a zhodné s bankou; práve tento krok zabráni väčšine čakaní a chýbajúcich vkladov.