Jūs noklikšķināt uz pieteikšanās pogas, bet ekrāns atkal parāda to pašu kļūdas paziņojumu. Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole, kas bloķē piekļuvi kontam.

Pieteikšanās neizdodas un konts tiek bloķēts

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem redzat ziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Lielo un mazo burtu atšķirība parole.
• Ierīcē saglabāta veca parole.
• Pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā.
• Pieteikšanās no neparastas ierīces vai vietas.

1. Pārliecinieties, ka lietotājvārds ir tieši tāds, kā reģistrējoties.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
3. Pārbaudiet, vai netiek ieslēgts Caps Lock.
4. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz e-pastu.
5. Atjaunošanas saite ir derīga ierobežotu laiku, tāpēc atveriet to uzreiz.
6. Pārbaudiet mēstulu mapi, ja e-pasts nav redzams.
7. Ja esat bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, pagaidiet norādīto laiku.
8. Nemēģiniet pieteikties atkārtoti pirms gaidīšanas beigām.
9. Izmēģiniet citu pārlūku vai privāto logu.
10. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
11. Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts VPN.
12. Izslēdziet VPN un mēģiniet vēlreiz.
13. Ja konts ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu.
14. Norādiet savu lietotājvārdu un bloķēšanas laiku.
15. Nesūtiet savu paroli atbalsta dienestam.

Ja konts joprojām ir bloķēts pēc gaidīšanas un pārlūka maiņas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Izmaksa gaida ilgāk nekā paredzēts

Jūs redzat, ka izmaksa ir statusā “gaida”, un nauda kontā vēl nav nonākusi.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Bonusa derīguma nosacījumi nav izpildīti.
• Izmaksas pieprasījums ir iesniegts brīvdienā.
• Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu.
• Kontā ir neatrisināts strīds par darījumu.

1. Atveriet konta vēsturi un apskatiet izmaksas statusu.
2. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis visus bonusa nosacījumus.
3. Ja izmantojāt bonusu, pārliecinieties, ka likmes prasības ir izpildītas.
4. Pārbaudiet, vai jūsu konta dati sakrīt ar dokumentiem.
5. Ja nepieciešama KYC, augšupielādējiet dokumentus.
6. Gaidiet, līdz KYC tiek apstiprināts.
7. Pārbaudiet e-pastu, vai nav papildu pieprasījumu.
8. Atbildiet uz pieprasījumu, ja tāds ir.
9. Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar ko veicāt depozītu.
10. Ja metode atšķiras, sazinieties ar atbalstu.
11. Pārbaudiet, vai esat iesniedzis tikai vienu izmaksas pieprasījumu.
12. Vairāki pieprasījumi var palēnināt apstrādi.
13. Ja statuss nemainās ilgāk par norādīto laiku, sazinieties ar Book of Dead demo atbalsta dienestu.
14. Pievienojiet izmaksas atsauces numuru.

Ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc visu nosacījumu izpildes, sazinieties ar atbalsta dienestu.

KYC pārbaude ir iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Jūs redzat, ka KYC statuss ir “nepabeigts” vai dokumenti ir noraidīti.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs.
• Dokuments ir beidzies.
• Vārds vai uzvārds neatbilst konta datiem.
• Trūkst kāda dokumenta.
• Augšupielādēts nepareizs fails.

1. Pārbaudiet, kuri dokumenti tiek prasīti.
2. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinieties, ka visi stūri ir redzami.
4. Neizmantojiet zibspuldzi, lai izvairītos no atspīduma.
5. Augšupielādējiet dokumentu atļautajā formātā.
6. Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
7. Salīdziniet vārdu un uzvārdu ar konta datiem.
8. Ja dati atšķiras, sazinieties ar atbalstu pirms atkārtotas iesniegšanas.
9. Augšupielādējiet adreses pierādījumu, ja tas tiek prasīts.
10. Pārliecinieties, ka adreses pierādījums nav vecāks par prasīto laiku.
11. Iesniedziet dokumentus vēlreiz tikai pēc kļūdas novēršanas.
12. Pārbaudiet e-pastu par noraidīšanas iemeslu.
13. Ja iemesls nav skaidrs, jautājiet atbalstam.
14. Gaidiet apstiprinājumu pirms jaunas izmaksas pieprasīšanas.

Ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti bez skaidra iemesla, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Vietne un spēles mobilajā pārlūkā ielādējas nepilnīgi

Jūs redzat, ka lapa ielādējas lēni vai spēle neattēlojas pilnībā.

• Novecojis mobilais pārlūks.
• Vājš interneta savienojums.
• Pārlūka kešatmiņa ir pilna.
• Ierīcē ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
• Pārlūkā bloķēti sīkfaili.

1. Atveriet vietni citā mobilajā pārlūkā.
2. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
3. Notīriet kešatmiņu un sīkfailus.
4. Pārbaudiet interneta savienojumu.
5. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi.
6. Izslēdziet VPN, ja tas ir ieslēgts.
7. Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu.
8. Aizveriet citas atvērtās cilnes.
9. Pārbaudiet, vai ierīcē ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
10. Restartējiet ierīci.
11. Atveriet spēli tieši no vietnes, nevis no grāmatzīmes.
12. Pārliecinieties, ka pārlūkā ir atļauti sīkfaili.
13. Ja problēma saglabājas, izmēģiniet citu ierīci.
14. Ja spēle neielādējas nevienā pārlūkā, sazinieties ar atbalsta dienestu.
15. Norādiet ierīces modeli un pārlūka versiju.

Ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un savienojums ir stabils, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir reizi pāris mēnešos notīrīt pārlūka kešatmiņu un pārliecināties, ka konta dati sakrīt ar dokumentiem.