Kun siirryt aiemmalta kasinoltasi Locowinille, huomaat usein ensimmäisenä, ettei sisäänkirjautuminen toimi tai et näe tallettamaasi rahaa saldolla. Yleisin syy on väärä salasana, mutta taustalla voi olla myös selaimen välimuisti tai kesken jäänyt vahvistus.

Kirjautuminen ei onnistu tai tili on lukittu

Näet kirjautumissivulla virheilmoituksen, eikä pääsyä pelitilille avaudu, vaikka syötät tunnuksesi useaan kertaan.

• Väärä salasana tai käyttäjätunnus, usein näppäilyvirhe.
• Tili on lukittu liian monen peräkkäisen yrityksen jälkeen.
• Selain tallentaa vanhentuneen istunnon tai evästeet estävät kirjautumisen.
• Sähköpostiosoite on kirjattu eri muodossa kuin rekisteröityessä.
• Yhteys on katkennut kesken kirjautumisen.

1. Tarkista, että kirjoitat käyttäjätunnuksen ja salasanan täsmälleen samoin kuin rekisteröityessäsi.
2. Poista selaimen välimuisti ja evästeet tai avaa kirjautumissivu yksityisessä ikkunassa.
3. Yritä kirjautua toisella selaimella tai toisella laitteella, kuten puhelimen selaimella.
4. Odota hetki, jos tili on lukittu yritysten määrän vuoksi, ja yritä sitten uudelleen.
5. Käytä salasanan palautustoimintoa, jos et muista salasanaa varmasti.
6. Tarkista, ettei näppäimistössä ole päällä väärä kieliasettelu tai isot kirjaimet.
7. Jos kirjautuminen Locowin casino login -sivun kautta epäonnistuu edelleen, ota yhteys tukeen.

Ota yhteyttä tukeen, jos tili pysyy lukittuna tai salasanan palautus ei tuo sähköpostiisi viestiä.

Tervetuliaisbonus ja ilmaiskierrokset eivät näy tilillä

Bonuksen pitäisi näkyä heti talletuksen jälkeen, mutta saldo näyttää vain oman rahasi eikä ilmaiskierroksia ole tarjolla.

• Bonusta ei ole aktivoitu ennen talletusta.
• Talletuksessa ei ole käytetty vaadittua bonuskoodia.
• Bonuksen ehdot eivät täyty esimerkiksi talletuksen vähimmäismäärän osalta.
• Olet jo käyttänyt vastaavan tervetuliaisedun aiemmin.
• Bonuksen aktivointi on jäänyt kesken teknisen häiriön vuoksi.

1. Kirjaudu sisään ja tarkista, löytyykö bonusosiosta aktiivinen tai odottava etu.
2. Varmista, että olet syöttänyt bonuskoodin oikein ennen talletuksen vahvistamista.
3. Tee talletus vasta, kun bonus on merkitty aktiiviseksi.
4. Kun tervetuliaisbonus ei ilmesty tilillesi, https://locowin-fi.net/ -sivuston bonusehdot kertovat, mitä etua koskee ja mitä ehtoja siihen liittyy.
5. Jos bonuskoodi oli mukana, tarkista, ettei se ole vanhentunut tai tarkoitettu toiselle talletukselle.
6. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jotta bonustieto päivittyy tilillesi.
7. Jos etu ei edelleenkään näy, ota yhteys tukeen ja kerro talletuksen ajankohta sekä mahdollinen bonuskoodi.

Ota yhteyttä tukeen, jos olet täyttänyt bonuksen ehdot mutta etu puuttuu vielä seuraavan kirjautumisen jälkeen.

Talletus tai kotiutus hylätään rajojen vuoksi

Maksutapahtuma pysähtyy ilmoitukseen, jonka mukaan summa ylittää sallitun rajan tai tapahtumaa ei voi hyväksyä.

• Talletuksen tai kotiutuksen summa ylittää tilisi käytössä olevan enimmäisrajan.
• Olet asettanut itsellesi pelirajan, joka estää suuremman tapahtuman.
• Maksutavan oma raja on pienempi kuin syöttämäsi summa.
• Tilillä on vahvistamaton maksutapa tai puutteelliset tiedot.
• Tapahtuma on tehty useaan kertaan lyhyen ajan sisällä.

1. Tarkista tilisi asetuksista, onko sinulla voimassa oleva talletus- tai kotiutusraja.
2. Pienennä summaa sen verran, että se mahtuu rajan alle.
3. Kokeile toista maksutapaa, jos nykyisen tavan oma raja estää tapahtuman.
4. Varmista, että maksutapa on vahvistettu tililläsi ennen uutta yritystä.
5. Odota, että mahdollinen raja päivittyy, jos olet juuri muuttanut sitä.
6. Jos olet asettanut pelirajan itse, tiedosta, että sen muutos voi viivästyä.
7. Yritä tapahtumaa uudelleen vasta, kun olet tarkistanut summan ja maksutavan.
8. Jos hylkäys toistuu ilman selvää syytä, ota yhteys tukeen ja kerro tapahtuman tiedot.

Ota yhteyttä tukeen, jos et löydä tililtäsi mitään rajaa, joka selittäisi hylkäyksen.

Talletus lähti tililtä, mutta ei näy pelisaldolla

Näet verkkopankissasi veloituksen, mutta Locowin-saldosi ei ole kasvanut lainkaan.

• Maksu on vielä matkalla eikä ole saapunut kasinolle.
• Talletuksen vahvistus on jäänyt kesken selaimen sulkeutuessa.
• Maksutapahtuma on siirtynyt käsiteltäväksi manuaalisesti.
• Olet kirjautunut sisään eri tilille kuin mille talletit.
• Pankki ja kasino käyttävät eri valuuttaa, jolloin summa muuntuu viiveellä.

1. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jotta saldo päivittyy varmasti.
2. Tarkista tapahtumahistoria sekä verkkopankista että kasinon tililtä.
3. Vertaa, että käytit samaa käyttäjätunnusta kuin kirjautuessasi.
4. Odota rauhassa, jos maksu on vasta lähtenyt pankistasi.
5. Jos talletuksen yhteydessä oli bonus aktivointi, tarkista, odottaako se vielä vahvistusta.
6. Ota kuva verkkopankin veloituksesta ja tapahtuman tunnisteesta.
7. Jos saldo ei ole päivittynyt, kun tapahtuma näkyy molemmilla puolilla, ota yhteys tukeen.
8. Älä tee uutta talletusta ennen kuin olet selvittänyt, mihin ensimmäinen maksu päätyi.

Ota yhteyttä tukeen heti, jos veloitus näkyy pankissa mutta ei lainkaan kasinon tapahtumahistoriassa.

Pikaopas yleisimpiin ongelmiin

Alla oleva taulukko kokoaa ongelmat, niiden tavallisimmat syyt ja ensimmäisen tarkistuskohteen.

Taulukon ensimmäinen tarkistus kannattaa tehdä ennen kuin otat yhteyttä tukeen, sillä se ratkaisee useimmat tapaukset. Kirjautumisongelmissa välimuistin tyhjennys ja salasanan palautus ovat nopeimmat toimet. Bonusten kohdalla ratkaisee se, oliko etu aktiivinen ennen talletusta. Talletusten ja kotiutusten hylkäyksissä tärkeintä on verrata summaa tilin raja-asetuksiin. Jos raha on lähtenyt pankista mutta ei näy saldolla, tapahtumahistorian vertailu paljastaa, onko maksu vielä matkalla. Kun nämä kohdat on käyty läpi, tukipyyntöön kannattaa liittää tapahtuman tunniste ja kuvakaappaus.

Ennen kuin teet talletuksen tai aktivoit bonuksen, tarkista samalla kertaa tilin raja-asetukset ja bonuksen tila, sillä tämä yksi tapa ehkäisee useimmat tämän sivun ongelmista.